略论信访工作者的进言献策

信访工作者的进言献策,是指信访工作人员在对现实情况进行广泛调查和深入分析的基础上,对事物的发展趋势作出正确的预测和判断,提出建议或方案的政务服务行为。 一、必须履行的服务职能 信访工作人员都应积极主动地为领导进言献策,其缘由是: 一由信访工作者的职能任务所决定。各级党政机关信访工作者有两项基本职能。其一是助手职能,即直接协助领导处理一些信访事务,以减轻领导的事务负担。其二是参谋职能,即为领导决策提供相关的信息和建议,增强决策的科学性。两者相比,参谋是更为重要的职能任务,因为它的辅助作用可直接渗透溶化到领导的管理意图之中。如果我们信访工作者,只是单纯地为领导提供办信接访的事务性服务,那只是尽了自己的一半职责,还不能算是一个称职的信访工作者。信访工作者的参谋性服务,多以事务性服务为基础,通过事务性服务来实现,两者互相交叉、互相渗透,统一于为领导提供综合性服务的总体职能之中。

做好新时期信访工作的重要举措——浅论市长热线电话在信访工作中的重要作用

近年来各地陆续启用的形式多样的市长热线电话,是疏通和拓宽信访渠道、加强和改进信访工作的有效途径.但目前有些同志对市长热线电话的重要作用尚缺乏清醒的认识和足够的重视,因此总结经验、深化认识就成为我们继续做好市长热线电话工作的当务之急.一、深化认识看“三势”认识是行动的先导.要抓好市长热线电话工作,必须先从三个方面认清其在信访工作中的重要地位和作用.