运用MMOC管理提高民营医院的核心竞争力

目的:探讨多维度企业文化管理模式(MMOC)管理在提高民营医院核心竞争力中的作用。方法:2011年—2017年,以创建二级综合医院为契机,对某医院实行MMOC精细化管理。通过接受社会化监督和等级医院评审等形式,评价改进效果。结果:改进后医疗质量日常监测指标升降明显,各项质量指标达标;医院业务总收入较原先增长80.23%;医院专科设置齐全,各学科组人才储备充足,员工满意度高。医疗服务质量得到改善,患者满意度提高,评审前后的患者满意度比较,Z=-11.367,p<0.001,差异有统计学意义;当地居民对医院专科和名医情况知晓率提高,评审前后的医院名望值比较,Z=-4.17,p<0.001,显著性差异有统计学意义。结论:运用MMOC管理提高民营医院的核心竞争力成效显著,值得推广。