指挥型急救中心实现合理调度派车的思考

"呼救集中受理,救治分区进行"的指挥调度型急救中心,如何合理实施院前急救调度派车格外重要。它是争取患者救治时间,降低医疗纠纷隐患,提高整个院前急救工作效能的客观要求。患者的"基本病情"和事发现场的基本情况,是合理实施院前急救调度派车的重要基础。在实际工作中,调度员必须根据患者病情的轻重缓急,结合城区急救分区的划分和网络医院的救治能力实施调度派车。提高调度员的综合能力是实现合理派车的重要途径。

重大道路交通事故医疗救援要把握好四个关键环节

本文通过对重大道路交通事故医疗救援流程的疏理,提出了重点把握好重大道路交通事故医疗救援的呼救受理与调度派车、现场检伤分类与现场救护、伤员转送与院内救治衔接、院内救治与善后工作四个关键环节,并掌握各环节中的核心技术,不断提升重大道路交通事故医疗救援能力.

120指挥中心调度员应具备的基本素质和沟通技巧

总结了120指挥中心调度员应具备的基本素质和沟通技巧。基本素质包括高度的责任心,稳定的心理素质和较强的业务能力。沟通技巧包括语言、聆听、表达技巧等。认为一个合格的调度员必须具备以上素质,并掌握沟通技巧。

准确把握院前急救派车原则 避免发生医疗纠纷

准确把握院前急救派车原则,是实现院前急救及时、安全、有效的必要前提,是避免和减少医疗纠纷的有效途径,准确把握院前急救派车原则,必须以患者病情轻重缓急为依据,即病情一般,按急救分区派车;病情危急,按就近原则派车;病情特殊,按医院能力派车;病情允许,按患者意愿派车;突发公共事件,按统一指挥,综合协调原则派车。院前急救复杂多变,实现准确把握派车原则目标必须从培养提高调度员的综合能力入手。

120通信系统遭遇特殊情况时的应急处置

120通信系统是院外急救全过程的关键环节，是架起生命绿色通道的第一关口，是灾难、呼救的第一信号。因此，保持120绿色生命通道的畅通快捷、安伞高效，是各地120指挥中心的第一任务。为了规范120通信系统因特殊情况造成瘫痪性故障时的应急处理程序，确保120特服专线在最短时间恢复运行，笔者结合实际，将120通信系统遭遇特殊情况时的应急处置方法归纳如下。

从120调度工作的特点谈调度员业务能力的培养

调度员的接警调度能力和水平的高低直接反映调度工作质量的优劣.笔者从院前急救接警调度工作的基本要求和特点基础上,提出必须将调度员培养成本地区的＂活地图＂;培养调度员灵活处理特殊警情的能力;培养调度员准确判断呼车原因和恰当医学指导的能力;帮助调度员掌握有效沟通技巧;加强调度员中文输录速度的训练.

处置一例尿潴留120报警引发的思考

随着经济发展和社会进步，人口老龄化，在指挥调度型120急救中心调度工作中，当班调度员接警时经常会遇到非院外急救呼救，即不同于正常院外急救呼救目的、处置方法和要求特殊的医疗服务、医疗咨询等呼救，如在家中行导尿术。这些呼救一般超出急救调度工作的职责范围，若调度员处理不当，或引起患者投诉，