质量体系现状调研内容与方法

建立、健全质量管理体系的推动形式有两种：一是企业管理者的推动，即以最高管理者为动力，从上而下企业自我为推动，企业是主动的，二是受益者的推动，即由咨询公司派咨询师，到企业进行指导性的服务，以认证机构的初审和监督审核为动力，在顾客(企业)需求的情况下的多方面的推动。这种受益者的推动形式，对企业来说是被动的。

统计技术——-R控制图操作程序的论述

对需求的统计技术,为确保实施效果,应制定该项统计技术的操作程序。