卷烟零售客户价格自律小组建设的思考——以宝鸡市烟草公司扶风分公司为例

随着卷烟市场化取向改革的深入,为了稳定市场价格,维护卷烟市场秩序,保障客户盈利,促进客户发展,我们将建设卷烟零售价格自律互助小组作为一项重点工作开展;但是,在县区内建设价格自律互助小组面临的是和市区完全不同的状况,本文主要通过对扶风县卷自律互助小组建设过程中面临的问题进行阐述。

互联网背景下商业企业服务品牌建设的思考

烟草商业企业承担着服务零售客户、消费者、烟农等重要职能,提升自身服务效能,提高服务对象的满意度尤为重要。当前,大多数烟草商业企业都建立了自有的服务品牌,在互联网快速发展的背景下,如何提升服务品牌的传播力,形成鲜明的服务特色和统一的服务标准,是服务品牌建设的重要课题。本文结合笔者工作实际,分析烟草商业企业服务品牌现状及存在的问题,并提出相应的对策和建议。