厘清“物业”定位 提升业主满意度

物业服务事关广大业主的切身利益和生活质量。据某地相关机构调查,2022年物业服务的业主满意度为78.8%,业主投诉物业问题位居城市12345服务热线的前列。目前,部分物业服务人没有厘清“物业管理”与“物业服务”的定位,是造成业主不认可和不满意的主要因素。物业服务人和业主之间的纠纷时有发生,已经成为当前公众关注的热点和焦点问题。厘清物业服务人和业主之间的边界定位、权利和义务,有效提升业主的满意度,是当前物业行业急需解决的问题。

山东曹县:党建引领提升物业服务品质

为加强党对物业管理行业的领导,曹县以推进党建引领下的物业管理体系和管理能力现代化为目标,积极推动建立健全物业行业协会、物业服务企业党组织,做到应建尽建。住宅小区的物业服务是群众关切的身边“关键小事”,也是城市基层治理的重要环节,与人民群众的幸福感密切相关。山东省曹县物业行业党委充分发挥党组织的政治优势和组织优势,探索通过党建引领大力提升物业服务品质,努力把物业服务企业建设成为党组织联系业主的重要平台,打造党建引领服务群众的坚强堡垒,解决了一系列关乎人民群众切身利益的民生问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

医院物业人,用坚守诠释责任

疫情中,她指挥有方,主动冲到医院抗疫第一线,保障了在管医院物业服务的正常运行,她有一个响亮的名字——朱保玲;疫情中,他不顾被病毒感染的风险,第一时间回归医院传染科保洁岗位,做好抗疫一线的保洁工作,他有一个响亮的名字——程东书;疫情中,她不顾个人安危,坚守医院保洁岗位,受到医护人员和病患的赞扬,她有一个响亮的名字——陈贵格。

《民法典》的出台是行业规范发展重要契机

《民法典》的出台是推动物业管理行业规范发展的重要契机,物业服务人应抓住这一行业发展的良好机遇,坚持以人为本,知行合一,进一步提升依法服务意识,让业主更加满意,让公众更加认可和认同,为社会创造更多价值。