城市旅游景点移动电子导游服务系统的研究

移动电子商务的易获得性、高效性以及个性化使其相对传统电子商务更适合应用于导游服务。但在我国,移动电子商务在导游服务中的应用尚处于探讨阶段。对此,本文通过实地走访、深度访谈等方式调查研究不同类型的旅游景点,分析现行导游系统的问题,在此基础上提出基于移动电子商务技术的电子导游服务系统规划的建议。

企业信息技术吸收的个体及组织层面因素研究——基于结构化理论分析视角

信息技术吸收界定为IT技术在组织活动、业务流程中内化与融合程度，是研究企业利用IT技术投资获得商业价值这一因果关系链中的重要理论概念。本文以结构化理论中“结构一行为一结果”的分析思路，构建IT协调机制、知识整合活动与信息技术吸收之间关系模型，其中前两者分别对应了组织、个体层面因素。之后，运用问卷调查、结构方程等方法对于理论模型进行实证检验与分析。研究结果表明：个体层面因素一知识整合活动会直接影响企业IT技术吸收程度；在组织层面因素方面，高层正式IT协调、中层正式IT协调以知识整合活动为完全中介变量进而影响企业IT技术吸收；中层非正式IT协调既以知识整合活动为部分中介变量，同时直接影响企业IT技术吸收；此外，高层非正式IT协调对于信息技术吸收影响并未获得实证数据支持。

网站可用性测试设计

当今Internet迅猛发展,各种企业、组织、政府和个人网站层出不穷。大多网站设计开发者在时间和成本双重压力之下,以追求尽可能短的时间提交成形网站为目标,而忽略了网站的整体功能性及可用性,导致用户满意度、忠诚度降低,甚至流失。文章为网站设计开发者提供了网站可用性测试通用方法及流程,对新建网站和改进站点性能有一定的借鉴作用。

消费者认为怎样的在线评论更有用?——社会性因素的影响效应

互联网用户创作的在线评论已经成为消费者在选择、购买产品或服务时的重要参考。然而,已有文献大多从聚合层面考察在线评论与产品销售之间的影响关系,却忽视了从个体层面研究评论信息被消费者接受处理、感知价值进而影响购买决策的复杂过程。本文围绕"消费者认为怎样的在线评论更有用?"这一核心问题,以说服的双过程模式为分析框架,在考察评论内容特征的同时,基于从众效应、社会网络等理论视角研究与平均星级差异、评论者特征等影响评论有用性评价的社会性因素,进而构建在线评论有用性理论模型。之后,本文选择豆瓣网为研究对象,从而对理论模型进行实证检验,特别是社会性因素的影响效应。研究成果既对于在线评论有用性研究产生理论贡献,也有助于企业有效地管理与应用在线评论。