医院门诊流程优化管理对提高患者满意度的效果分析

目的分析医院门诊流程优化管理对提高患者满意度的效果。方法选取2020年3月—2022年4月寿光市中医医院门诊部工作人员12名为研究对象,2020年3月—2021年3月为对照组采取常规流程管理,2021年4月—2022年4月为研究组采用门诊流程优化管理,对比两组工作人员的管理质量,医/护患纠纷发生率,患者挂号、就诊、缴费及取药的时间以及患者满意度。结果研究组管理质量(制度管理、服务态度、就医秩序、专科检查、工作效率)各项评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。对照组医/护患纠纷发生率为25.00%,高于研究组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者挂号、就诊、缴费及取药时间均短于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。研究组患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院门诊采用流程优化管理可以提高门诊工作人员的管理质量,缩短患者挂号、就诊、缴费及取药的时间,降低医护人员与患者发生纠纷的概率,提高患者满意度。

病例分析结合PBL教学在骨科护理教学中的应用及效果评价

目的探讨病例分析结合PBL教学在骨科护理教学中的应用效果。方法入组研究对象为2017年1月—2020年12月骨科120名护理实习生,依照随机法分组,每组60名,对比组接受传统护理带教,研究组接受病例分析结合PBL带教,对比两组技能操作、理论知识考核成绩、护生综合能力评分、CTDI评分、护理缺陷、投诉发生率、护生满意度。结果研究组技能操作、理论知识考核成绩均比对比组高,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组提高团队协作能力及沟通能力、激发学习兴趣、提升自学能力、养成评判性思维、掌握骨科知识评分、总分均比对比组高,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组CTDI评分均比对比组高,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组护理缺陷发生率(1.67%)、投诉发生率(0.00%)均比对比组(15.00%、10.00%)低,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组独立解决问题能力(96.67%)、增强临床操作能力(96.67%)、提高学习能力(98.33%)、激发学习兴趣(96.67%)、涵盖专科知识点满意度(98.33%)均比对比组(81.67%、83.33%、86.67%、80.00%、88.33%)高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论病例分析结合PBL教学可提高骨科护理实习生考核成绩、综合能力,形成评判性思维,降低护理缺陷、投诉发生率,赢得护生认可、赞同。

认知行为干预结合营养支持对2型糖尿病肾病透析患者血糖控制及生活质量影响

目的探究对2型糖尿病肾病透析患者施以认知行为干预结合营养支持对其血糖控制及生活质量的影响。方法选取2019年3月—2022年12月山东寿光市人民医院血液透析室收治的160例2型糖尿病肾病透析患者为研究对象,采用随机数字表法分为两组,对照组(80例)施以常规护理,观察组(80例)施以认知行为干预结合营养支持,对比两组健康知识掌握度、治疗依从性、干预前后血糖水平、营养状况、生活质量评分。结果干预后,观察组的健康知识掌握度相比对照组高,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的治疗依从性相较于对照组高,差异有统计学意义(P<0.05)。干预前,两组血糖水平差异无统计学意义(P>0.05),干预后,观察组的FPG、2 hPG水平均比对照组低,差异有统计学意义(P<0.05)。干预前,两组营养状况比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,观察组的营养指标水平均比对照组高,差异有统计学意义(P<0.05)。干预前,两组生活质量评分比较,差异无统计学意义(P>0.05),干预后,观察组的生活质量评分相比对照组要高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论为2型糖尿病肾病透析患者提供营养支持联合认知行为干预的效果显著,可提升血糖控制效果,改善患者营养状况、生活质量,临床应用价值较高。

基于护士岗位管理与绩效考核的设计与实施

目的设计并且实施护士岗位管理与绩效考核,同时总结其实施效果。方法选取2021年4月—2022年4月间寿光市中医医院在职的108名护士进行研究,根据绩效考核方法分成两组,各54名。对照组实施常规绩效考核,研究组实施护士岗位管理与绩效考核,对比两组的绩效考核效果。结果研究组的不良事件总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组各项护理工作质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者、医生对于护士的满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组护士工作倦怠情绪评分、焦虑情绪评分、抑郁情绪评分低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论设计并且实施护士岗位管理与绩效考核可提高临床效果、护理工作质量、患者和医生的满意度,并可降低护士的工作倦怠情绪、焦虑情绪以及抑郁情绪。

优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的效果分析

目的观察优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的效果。方法将2020年5月—2022年6月寿光市中医医院门诊工作的28名工作人员作为研究对象,按照时间点将其分为参照组与观察组。在2020年5月—2021年5月期间实施常规门诊分流管理方法,纳为参照组(14名);2021年6月—2022年6月期间实施优化服务流程联合风险管理的门诊分流管理方法,纳为观察组(14名)。对比两组工作人员的管理质量评分、风险控制评分以及管理满意度。结果观察组管理质量评分、风险控制评分均高于参照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。观察组工作人员的管理满意度高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论将优化服务流程联合风险管理应用于门诊分诊中效果显著,可以提高门诊工作人员的管理质量,有效控制风险,管理满意度较高。

温阳祛湿法治疗肠易激综合征临床观察

目的分析温阳祛湿法治疗肠易激综合征的临床效果。方法纳入2019年3月—2021年4月普外科接诊的89例肠易激综合征患者,随机分为治疗组(45例)和对照组(44例)。治疗组给予温阳祛湿中药颗粒治疗;对照组给予肠炎宁颗粒。比较2组治疗前后血清学指标变化情况及临床症状改善情况。结果治疗后,治疗组血清学指标及临床症状均明显优于对照组。结论温阳祛湿法治疗肠易激综合征的优势在于减轻消化系统炎症、调节胃肠蠕动节律、减缓慢性腹痛症状,改善患者虚寒体质,值得临床推广应用。

入职动机、工资满意度对护士职业认同的影响

目的:探讨入职动机、工资满意度对护士职业认同的影响。方法:利用自编量表对潍坊地区的358名护士的职业认同状况进行调查。结果:护士的职业认同总体水平较高;不同入职动机、不同工资满意度护士的职业认同存在显著的差异。结论:入职动机和工资满意度是影响护士职业认同的重要因素。

以问题为中心的教学模式对神经内科临床带教的影响

目的分析以问题为中心的教学(PBL)模式对神经内科临床带教的影响。方法入组对象是2017年7月—2020年7月该院120名神经内科临床实习生,分组依照随机法,每组60名,对照组接受传统教学,研究组接受PBL教学,比较两组考核成绩优良率、核心能力评分、综合能力评分、教学满意度。结果研究组考核成绩优良率(96.67%)、解决临床实际问题(96.67%)、知识面扩展(95.00%)、学习兴趣(95.00%)、自主学习能力(96.67%)、职业心理素质(95.00%)、临床结合实际满意度(96.67%)均高于对照组(76.67%、81.67%、78.33%、75.00%、78.33%、76.67%、76.67%),差异有统计学意义(P<0.05)。研究组领导力能力、专业发展能力、咨询能力、法律能力、人际关系、评判思维能力评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组解决问题能力、团队合作能力、病情观察能力、自学能力、动手能力、沟通能力评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论PBL教学可提高神经内科临床实习生考核成绩、核心能力及综合能力,同时赢得学生认可、赞同。