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以管理降损实现企业节能增效
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作者 张广龙 《农电管理》 2009年第5期23-23,共1页
降低线损率是供电企业节能增效的重要措施,对于一个年供电量lOlL千瓦时的中小型供电企业来说,线损率下降一个百分点可增加1000万千瓦时的供电量,而对于大型企业而言,线损率下降的效益则非常可观。
关键词 供电企业 节能增效 降损 管理 所长 线损率 大型企业 供电量
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对客户换位思考 对职工将心比心
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作者 张广龙 《农电管理》 2007年第12期32-32,共1页
微笑服务是解决矛盾,便于沟通的桥梁。作为基层供电所的所长,我常常要求自己和员工,不论客户对不对、态度好不好,都要微笑着向客户解释,常言说:盛怒不打笑脸人。服务中,有的客户会提出不符合电力法律法规政策的要求;工作中,我... 微笑服务是解决矛盾,便于沟通的桥梁。作为基层供电所的所长,我常常要求自己和员工,不论客户对不对、态度好不好,都要微笑着向客户解释,常言说:盛怒不打笑脸人。服务中,有的客户会提出不符合电力法律法规政策的要求;工作中,我们也会有疏忽和遗漏。但不论责任在谁,只要微笑服务,就会消除客户怨气,圆满解决问题。 展开更多
关键词 客户 职工 换位 基层供电所 法规政策 服务
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