山东九巨龙房地产集团:以“客户满意工程” 实现企业行为的自律和他律

对一个国家而言,诚信是立国之本。国家的主体是人民,诚信是取信于民、团结人民的人文精神和道德信念,中国自古就有“得民心者得天下”的明训;对一个企业而言,诚信是立业之本。作为一项普遍适用的道德规范和行为准则,诚信是建立行业和单位之间互信互利的道德杠杆。对于一个具体的人来说,诚信是立身之本。作为一项重要的道德准则,它指引着人们正确处理各种关系,是衡量人的素质水平的最基本的价值尺度。我国是一个有着5000多年文明史的国家,在这样一个国度,似乎不应该再把“诚信”作为一个社会问题来探讨和研究了。然而恰恰相反,当今社会缺失最严重的就是“诚信”,各行各业、从上到下,谈论最热门的话题依然是“诚信”建设。在人们的心目中,“不诚信”最严重的行业绝对少不了房地产业。年轻的房地产业为什么走到了这一步?如何才能改变房地产业“不诚信”的印像?一、中国房地产市场正经历从不成熟到成熟的转型期,“客户满意工程”,是在总结多年经验和教训的基础上摸索出的通过引入“他律”来强化“自律”的管理方式和方法。中国房地产行业正面临着不规范的市场环境和开发建设单位严格的内部规范管理的矛盾,巨大的利益驱动力造就了“乱世英雄”,也营造了许多令客户烦恼的住房。随着政...