农信跨界,我们在路上

随着客户服务需求的多元化以及银行业竞争的白热化,农信机构金融服务转型势在必行。为此,山东博兴农商行在跨界服务上进行了尝试,力争从基础网点转型为客户的"全能帮手"。在客户的眼中,银行只能为其提供传统的金融服务,博兴农商行却打破了这个"刻板印象"。博兴农商行从服务本地居民出发,本着"金融服务无边界"的服务理念,将"关爱健康"和"银行服务"两个跨界的内容有机结合在一起,组织开展"一元早餐""一次体检""一次旅行"等系列活动,并计划推出"泰山—关爱健康"主题银行卡,为城乡居民送去全方位的健康关爱。同时。

“求解支取继承存款之困”引发的思考

贵刊2015年第6期"案例剖析"栏目刊登了题为《求解支取继承存款之困》的文章。文章以一则"男子想取出母亲生前的480元,得花1000元公证费"的新闻开题,探析了存款继承难背后的原因及解决之道,引人思考。作为一名前台柜员,在办理业务的过程中,我也曾遇到过类似的情况:存款人死亡,其子女想取出其银行存款,但因不知凭证密码或不知其在银行的存款明细而无法公证。为此,我翻看了《山东省农村信用社会计业务操作规范》(2011年版)中关于个人存款过户的相关内容,其中明确规定:存款人死亡后。

多重保障机制助绩效考核“管用”

绩效考核是一项从总体战略着眼,以提高整体业绩为目的,对员工个体和部门整体进行考核的业绩管理制度。合理的绩效考核制度能够充分激发员工的积极性和主动性,为企业发展带来动力和执行力。要想让绩效考核办法"管用",仅仅靠考核自身恐怕难以管用,还需要多重跟踪。

工作路上,感谢有你

大学毕业后我考取了山东博兴农合行,被分配到偏远的小支行,简陋的条件让我真切感受到了"理想很丰满,现实很骨感"的落差。当我迷茫时,玲玲姐犹如一座灯塔为我指明了方向。初露锋芒,你是我的伯乐。玲玲姐在人事科负责信息宣传工作,她鼓励我们用积极向上的心态迎接重复单调的工作。2011年,全县金融知识竞赛。

合作不分“大兵小将”

作为基层柜员,农商行里的一员'小兵',我没想到自己也有机会当一回'将军',指挥行里中层干部这群'大兵'参加今年的运动会,尤其是七巧板和趣味运动跑环节,让我过足了当指挥员的瘾。'小将军'协调发挥大作用。拼七巧板环节中,裁判把二十五位行长分成五组,挑选三名基层员工作为'和解大使'。在活动过程中,每个队员要无条件地听从三位'和解大使'的指挥,用信任和团结取得最后的胜利。开始时,

做一只永不停步的乌龟

从小我就很喜欢龟兔赛跑的故事,当老师一遍遍教导我们勿做骄傲自大的兔子时,我更加注意自始至终虽行动迟缓却最终取得胜利的乌龟。人人都想做行动敏捷的兔子,而我却希望自己在新的一年里做一只不骄不躁、踏踏实实的乌龟。永不停步,积蓄职业资本。乌龟之所以能取得最后的胜利,除了对手兔子的狂妄自大外,一个很重要的原因是它勤勤恳恳、永不停步。

跨界营销构建差异化竞争优势

博兴农商行跳出惯性思维抢占市场,通过经营模式的转型寻求差异化的市场定位随着利率市场化改革、金融改革进程的加快推进,各家银行面临的不仅是传统银行同业之间的竞争,也面临其他新型的金融机构,尤其是互联网企业带来的竞争。未来的银行业应该是一个多元化的竞争格局,多元化来自于不同的目标客户、不同的地理布局,但是其核心是一样的,转变以往的盈利模式,需要通过整体战略和业务单元来形成差异化竞争优势,建立可持续的盈利模式。

花儿为什么这样红

博兴农商行以"青年文明号"创建活动为主线,凝聚青年、团结青年,带领青年你追我赶拼技能,共同培育出这火红的农商行之花山东博兴农商行营业部自2006年开始全力开展"青年文明号"创建工作,2007年获得滨州市团委授予的"市级青年文明号"荣誉称号,2009年获得共青团山东省人民政府国有资产监督管理委员会授予的"省级青年文明号"荣誉称号。

奔跑吧,银行里的“搬运工”

"我们是银行的‘搬运工’,奔跑是我们最美的姿态。"这是作为大库管理员的我经常挂在嘴边的一句话,虽为玩笑,却是我日常工作的真实写照。不信,你随我一起来看看。美好的一天,从奔跑开始早晨七点,当别人还在家中吃着早饭,我和老耿就已经提前来到网点。我们进入大库开箱、配钞,然后把34个网点的款箱包分路线放在四个解款车上,看到解款车安全把现金拉走,我俩才能去食堂匆忙吃上一口饭。

贾大姐的西瓜

那天,贾大姐临走时竟然和小李说了句"再见",把小李乐得逢人便说贾大姐再也不冷漠了"大家注意了,贾大姐又来了,看看这次是谁中招!"小李一边飞速地办着手里的业务,一边偷偷地向我们"通风报信"。贾大姐开了一家面粉加工厂,平常卖馒头的小商贩都从她那里批发馒头,所以收的大多是零钱,而且多是一元、五角的硬币。她第一次来存硬币时是个冬天,自始至终她的口罩就没摘下来。我们跟她打招呼,她也是冷冰冰的,一副拒人于千里之外的架势。

微笑和聆听很重要

身为一名前台柜员,每天面对形形色色的客户,其中不乏"火气大"的人,面对"火气大"的客户,微笑和聆听非常重要。微笑是一剂良药,可能见效慢,但绝对药效持久。天天来存零钱的"钢镚姐",每次来办业务都是一张冷冰冰的脸,无论我们多么热情,她始终面无表情。所以我选择用"微笑"这剂药,也许足每次自始至终的微笑起了作用,"钢销姐"慢慢地也用笑脸代替了严肃的表情,我的心里比屹了蜜还甜。

接地气才能有人气

随着互联网技术的迅猛发展和智能手机的迅速普及,金融服务也'被移动化'。较之于其他银行业金融机构,农信机构手机银行业务起步晚、功能少、市场占有率较低,要想在手机银行市场站稳脚跟,农信机构应根据自身特点,让客户享受接地气的手机银行服务体验。目标客户要找准。提升手机银行服务体验,首先要锁定目标市场。

最后一次说“再见”

清晨,推开营业室的防盗门,惊起门前觅食的麻雀一片,厚厚的一层雪地上早已留下了一串串杂乱无章的脚印。王姐今天来单位格外地早,一早晨扫扫这、拖拖那,一直不停。王姐一边扫一边若有所思地低着头,心事重重,她的心里有点儿乱。今天是她最后一天来上班了,明天她就要正式退休了。

你我都应是“老李”

阅读贵刊2016年第6期"一线故事"栏目中的《三顾"毛"庐》一文后,感觉用"挎包精神"来解释老李"近乡情更怯,三顾见真情"背后的精神支撑颇为妥帖。信合六十余载的风雨历程中,涌现出了千千万万个老李。他们骑着自行车,背着挎包、算盘奔走在田间地头的身影,在农信发展史中留下了浓墨重彩的一笔。时光荏苒,

变“忍不了”为“我能忍”

春节气氛还未褪尽,存款任务已经下达,厚厚的任务单犹如一座大山,让很多人都"忍不了"。笔者认为,将存款任务进行量体裁衣、进行"阶梯式"的奖励和转变员工观念能变"忍不了"为"我能忍"。量体裁衣,存款任务应"私人订制"。

一分钱的教训

进入银行工作,天天要与数字打交道,我听到最多的一句话就是"数字无情,小心谨慎"。一个个小小的阿拉伯数字像"温柔的陷阱",一不留神就会迷失自我。有一次,滨州办事处组织突击查库,单位上下每个人都绷紧了神经。当查到我的库存时,检查人员算了几遍后说:"你的库存金额少了一分钱。

与你一起成长

读了贵刊2015年第13期《此生最美的遇见》一文后,我不禁羡慕于作者与儿子之间的心灵相通,感动于作者儿子的懂事心细,更对文中那句"我们之间从未有过训斥、埋怨、指责和抵触的语言"而感慨万千。我的女儿今年两岁半,乖巧可爱,我从不吝于对她表达爱意和赞美,我经常对她说:"宝贝,妈妈爱你!"每当我一回家,女儿也总是张开手抱着我说:"妈妈,我想你了,我爱你!"但是,每当我看到女儿故意尿裤子、晚上熬夜不睡觉或者故意捣乱扔东西时,我却总是忍不住训斥她,训斥完后又非常后悔。读罢此文,我不断反思自己,女儿只不过是一个才两岁多的孩子。