健康体检人群护理工作中沟通技巧运用的效果观察

刍议健康体检人群护理沟通技巧的应用价值。方法:选取我院2020年1月~2020年7月的200例健康体检人群为研究对象,按照随机平行方法分组,分为观察组100例、参照组100例,观察组运用沟通技巧、参照组实施常规护理,比较两组体检者的护理满意度。结果:观察组体检者的护理满意度95%,与参照组的护理满意度87%进行比较,存在统计学的差异,P<0.05。观察组的护患纠纷率为3%,参照组的护患纠纷率为11%,P<0.05。观察组的护理人员操作水平评分、导检准确性评分、工作态度评分,均显著高于参照组的护理人员操作水平评分、导检准确性评分及工作态度评分,P<0.05。结论:健康体检人群护理中采用沟通技巧,可以获得体检者对护理工作的满意,建立良好的护患关系、减少护患纠纷率,而且有助于提高整体护理工作质量,所以建议在健康体检人群中应用并推广。