智能语音外呼系统用于预防接种的实践探索

2022年智医助理项目纳入山东枣庄市惠民实事,于同年底项目完成并投入使用,智能语音外呼作为智医助理的子项目,用于疫苗接种工作。为了解医疗人工智能在预防接种工作中的应用效果,作者以文化路街道社区卫生服务中心的实践为基础,分析2023年4月15日至5月15日期间接种疫苗前后应用智能语音外呼服务的居民数据,结果显示智能语音外呼系统用于预防接种预约提醒和接种后随访服务,能减轻工作人员的压力,提高工作效率,提升接种者和儿童家长对预防接种工作的认可度和依从性,从而提高满意度和知晓率,实现了智能创新。