舜师供电所的标准化示范追求

山东省单县供电公司舜师供电所以《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》为依据,扎实开展了标准化供电所建设。

临时用电的管理与优化

山东省新泰市供电公司不断创新思路、总结经验,通过摸索和实践,提升临时用电可控性管理水平。工作流程过程控制农村临时用电管理总流程农村低压临时用电管理共分为客户申请、现场勘查、制订方案、答复客户。

高密市供电:客户故障即时处置

开发应用GPS现场服务系统,与原有的GIS地理信息、客户配电运行监测、营销MIS、调度自动化和视频监控等系统整合应用,搭建了集运行监控、主动服务、调度指挥为一体的新型服务平台。

汶上县供电:服务文化落地

通过对95598座席人员创新培训、人文关怀、情绪引导、持续激励、灵活排班和创建学习型团队等途径,使服务文化融入人员管理中的各个环节,实现座席人员对服务文化的感知和认同。

广饶县供电:建优质服务体系

通过加大科技投入,积极营造为客户提供主动服务的环境,把95598建设成为始于客户需求、终于客户满意的生产、营销调度中心。

标准化用电村建设管理

随着社会主义新农村建设步伐的不断加快,广大客户对电力服务水平和服务质量提出了更高的需求,农村配电设施建设标准、施工工艺、供电能力均需提高。山东省阳谷县供电公司认真贯彻国家电网公司、山东电力集团公司"抓基础、上台阶,大力推进农电标准化建设"

安全员双重管理

自2006年11月起,山东省宁阳县供电公司对供电所专(兼)职安全员实行了所属供电所和安监部双重管理。

应用现场标准化作业指导卡

为加强供电所现场安全管理,山东省平阴县供电公司加强供电所现场标准化作业指导卡的应用与管理,形成了《现场标准化作业指导卡》。