6S管理模式在提高消化内镜中心护理质量中的应用效果

目的探讨应用6S管理模式对消化内镜中心内镜清洗消毒质量、护士专业知识以及患者满意度的影响。方法2016年9月起消化内镜中心开始实施6S管理模式，比较实施前后各100件消化内镜清洗消毒质量合格率，19名护理人员专业知识考核得分，以及100例患者对护理工作的满意度。结果6S管理模式实施后，消化内镜清洗消毒质量合格率较实施前提高，且护士专业知识考核成绩提高，患者对病区环境、服务态度满意度以及满意度总分均较实施前提升，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论6S管理模式的实施，提高了消化内镜中心护理质量与护士专业知识水平，患者满意度得到了明显的提升。