化解学校组织冲突的艺术

学校组织内部经常会发生一些冲突，这些冲突是客观存在的，不可避免的。对学校管理者来说，解决内部组织冲突可能比解决任何难题都需要更多的技巧和艺术。在冲突大规模升级之前，作为管理者该做些什么呢？