多措并举探索放心消费共建共治共享新模式

山海天旅游度假区每年接待游客超过1000万人,是国家级旅游度假区,是日照的特色名片。针对辖区旅游消费较为集中的特点,为积极回应群众关切,切实保障旅游消费者合法权益,营造安全放心的消费环境,山海天市场监管局以消费者为中心、以商家为主体、以政府监管为支撑,从“共建、共治、共享”三个维度入手,多措并举探索放心消费创建新模式。今年以来,全区消费投诉同比下降了58%,消费者投诉处置率100%,消费满意度达99.8%。