临淄:“三精”服务惠“三农”

近年来,山东电力集团公司淄博供电公司临淄供电部深入实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,积极服务新农村建设,以"精细操作、精益管理、精彩服务"惠及"农民、农业和农村经济",把保障"三农"用电作为最大的惠农服务。精细操作信息精细化,支持服务精细化。

抓好农村用电稽查关键环节

用电稽查,是供电企业督促企业本部工作人员和用电客户自觉遵守国家法律法规、政策规定,防止内部工作失误和外部违约侵害的重要手段,是供电企业实现集约化经营、提高绩效和可持续发展战略必不可少的关键环节。农电营销管理由于其工作的特殊性,必须适应瞬息万变的企业生存环境,适应新形势下的企业经营模式。

分级分类电费预警管理

在确定电费预警程序流程和客户交费信誉分级管理模式的基础上,通过采用为客户开设二级电费账户、电费质押、加装预付费电表、负控预收电费、邮政储蓄代收电费等措施。

“五分法”降损

利用分片、分压、分线、分段、分台区的降损措施和管理方法,加强了计量管理、细化了责任范围、量化了线损指标。

假如我是客户——征文选登之四 薛中洲:假如我是客户

客户是一个圆,供电企业是一个圆,让两个圆重叠更多。利人为利己的根基,商业经营上老是为自己着想,而不顾及到他人,"利"也就可能随之"飞"了。供电企业的特殊性,造就了行业的自然垄断属性,客户对供电企业无法选择,但他们拥有对服务水平评判的权利,如果我是一名电力客户,我希望最大范围地满足我的用电需求,享受到温馨满意的服务。