零距离听民声 心贴心解民忧

市民投诉工作是政府联系企业群众的桥梁、倾听企业群众呼声的窗口、体察企业群众疾苦的重要途径,也是反映社会大局和谐稳定的“晴雨表”,其工作成效直接决定了企业群众对政府的满意度。近年来,山东省淄博市人民政府市民投诉中心在市委、市政府和市政府机关党组的坚强领导下,始终把12345热线作为听民声、聚民意、解民忧的第一平台,践行“接诉即办、一抓到底”的工作理念,聚力打造更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。