门诊采血中心护患冲突原因分析及对策

目的分析门诊采血中心患者投诉的主要原因,为制定防范措施提供依据。方法对采血中心3年来的门诊病人投诉的原因进行回顾性分析并提出防范措施。结果发现医疗投诉的原因分以下几个方面,护理人员服务缺陷,医院管理不到位,病人自身素质问题,其中,护理人员缺乏主动服务意识、技术部熟练、缺乏主动的沟通意识为主体。结论门诊护理人员应转变工作态度,不断完善自身素质,提高护理技术水平,加强护患沟通,以减少护理投诉的发生,提高病人满意度。

认知行为疗法对胃癌病人情绪变化的影响

目的研究认知行为疗法对胃癌病人情绪变化的影响,以便为我国今后胃癌病人提供更好的护理。方法 对45例首次接受治疗的胃癌患者进行分组测评,观察认知行为疗法对患者的情绪变化影响。结果进行认知行为疗法的心理干预后的胃癌患者焦虑抑郁明显低于常规护理患者。结论认知行为疗法能有效缓解患者的焦虑抑郁症状,稳定情绪,以积极的心态接受治疗和护理,以取得更好的治疗效果。