护理结局分类系统“顾客满意度：指导”指标在住院慢性乙肝患者健康教育中的应用

目的：探讨以护理结局“顾客满意度：指导”在住院慢性乙肝患者健康教育中的应用效果。方法选取2013年2月住院治疗的33例慢性乙肝患者为对照组，2013年5月住院治疗的41例慢性乙肝患者为观察组。对照组采取常规健康教育，应用护理结局“顾客满意度：指导”的全部结局指标进行健康教育效果评价，根据评价结果完善健康教育内容并实施于观察组，比较两组健康教育效果。结果观察组患者“用可以理解的词语解释医疗诊断、解释治疗的自理责任、解释药物管理的自理责任、讨论促进健康策略、患者学习的时间”5个指标得分分别为（4．56±1．03），（3．91±0．52），（3．82±1．22），（3．98±0．91），（3．72±0．85）分，均高于对照组，两组比较差异有统计学意义（ t值分别为14．25，22．89，8．74，11．29，14．29；P＜0．01）。结论护理结局“顾客满意度：指导”指标可量化健康教育效果，指导临床护士完善健康教育，提高患者满意度。