“永进”的含义——记山东电信青岛市分公司大客户服务中心经理田永进

提起青岛电信大客户经理田永进，他的同事无不称赞：“这人在工作中的进取精神就像他的名字一样，永不退缩、勇往直前”。的确，田永进在青岛电信三年的发展中开拓创新，采取面向有代表性大客户的集中销售策略，闯出了一条业务拓展之路，在青岛电信的创业史上书写了浓墨重彩的一页。

浅析山东省七号信令网链路负荷均衡方案

七号信令网作为三大电信支撑网之一，由于缺乏对链路负荷的具体要求和相应规范，长途交换机、信令转接点设备和智能网设备对链路的负荷分担方式也各有差异，而链路的负荷不均在话务高峰时很容易造成灾难性的后果。本文根据山东省的实际情况，提出了解决山东省内链路负荷不均衡的实现方案。

山东省七号信令网链路负荷均衡方案探析

随着省内省际大量准直联七号电路的不断开放和全国及各省省内智能网业务的迅速发展,七号信令网所起的支撑作用越来越大,对于七号信令网的维护也提出了更高的要求,链路的不稳定性、链路负荷不均衡等对网络的影响也越来越明显的暴露出来,特别是链路的负荷不均,在话务高峰时很容易造成灾难性的后果,此问题已在2000年中秋节话务高峰时得到了充分验证。

山东省160人工话务业务的一种实现方案

1 现有160设备的系统结构及存在的问题 160人工话务业务概括起来包括两方面: (1)160主台业务,接入码为160,用户拨打160即可接通主台座席电话,由话务员从座席电脑查询数据库资料,解答用户咨询。 (2)160分台业务,接入码为160XXXXX,主要和社会信息源联办,如专家热线,聊天热线等。对方可以是远端座席,也可是普通市话座席。由于普通市话座席实现起来简单方便,儿乎不要增加任何设备,现大都采用这种方式。用户拨打后,话务进入160设备平台,由其进行接续转接远端分台电话,完成通话过程并进行计费。

基于GIS和分布式计算环境的电信电缆可视化智能管理系统设计

提出了一套电信电缆可视化智能管理系统()的设计方案。通过电缆管理、实时监测与三者的紧密结合,基于和分 VITCMSGISGIS布式计算环境,构造具有初步智能化特点的电信地理信息系统()。给出了系统设计目标和实现框图、功能模块结构图,并针对可视TGIS化、应用软件与的集成、面向对象的开发、实时监测设备(前端机)与监测主机的通信等问题提出了解决办法。

电信企业市场培育绩效评价模型及应用

以电信企业为对象,在综合考虑电信市场培育绩效评价指标的基础上,采用物元可拓理论建立了电信企业市场培育绩效定量综合评价模型。利用该模型对电信企业市场培育绩效进行了实例定量综合评价,结果表明提高了电信企业市场培育效果评价的定量化水平和精确程度。

构建电信呼叫中心的几点思考

1引言 呼叫中心(Call Center)又称客户服务中心(Customer Care Center),是利用通信技术和计算机技术(即CTI技术)建立的一种交互式服务系统,客户可以通过电话、传真、Internet接入的方式请求服务,呼叫中心利用IVR(交互语音应答)系统为客户提供交互式自助服务或通过座席提供人工服务.在欧美国家,呼叫中心已深入到各行各业,在我国呼叫中心的应用可以说才刚刚起步,随着人们对呼叫中心应用认识的不断加深,现在已有不少行业、企业建立了自己的呼叫中心,电信企业构建呼叫中心平台的也逐步多了起来.本文将介绍电主呼叫中心的业务功能及构建电信呼叫中心建议.

在电信收费系统中巧用PowerBuilder中的“dbparm”参数

随着中国电信用户数量的爆炸式增长,各地市电信局用于前台收费的计算机越来越多,这使得整个本地网计算机系统规模非常庞大。特别是营业网点的分布范围较广,营业人员技术层次良莠不齐等原因,产生了一系列的问题,诸如错误操作、使用时问超出正常营业时间、非正常关机等等,造成收费网络及收费微机经常瘫痪,给系统维护人员带来比较大的麻烦。如何能够用简单的方法监控网上所有收费计算机的状态是一个现实的问题。本文将介绍一种在实践中总结出来的解决方案。

弘扬优秀传统文化 加强中国电信企业文化建设

为了迎接日益激烈的国内外市场竞争 ,中国电信亟需加强和改善服务质量。本文从传统文化入手 ,阐发了建立企业文化的思路。

电信营销创新

市场经济已经进入营销时代.各电信运营商无一不将营销作为企业的生命线.在电信市场日趋激烈的竞争形势下,传统的营销观念和方式越来越难以顺时应变.提出"营销创新"这一观点,具有重要的现实意义.当然,营销创新的内涵十分丰富.笔者认为电信企业需搞好以下几方面的创新.

WIMAX技术标准及其应用前景

1概述 随着通信技术和新业务的部署，市场与技术的相互作用，未来通信领域一些新的特点逐渐显现出来。一方面。传统宽带固定接入用户已经不满足于仅仅在家庭和办公室等固定环境内使用宽带业务。希望使用宽带接入移动服务；另一方面，传统的移动用户也不满足于简单的语音、短信和低速数据业务，希望能使用更高数据速率的业务。用户需求的变化使固定宽带接入服务和移动服务在技术和业务上呈现融合的趋势。宽带移动化和移动宽带化逐渐成为两个领域技术发展的趋势。并互为补充、互相促进。

移动通信技术发展的回顾与展望

移动通信技术的发展一直被两个关键问题所困扰:如何提高频率资源利用率,如何提高数据通信速率 和多业务能力。本文分析了在解决这两个难题的过程中,移动通信体制发展的基本特征、网络架构和 关键技术,阐述了从2G向2.5G和3G发展的技术演变过程和标准化进展,对比分析了目前3G主 流无线接口技术WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA的主要导同,探讨了2G与3G的融合演变方式。

高炉风口双枪喷煤量精确控制的应用研究

通过微机进行喷煤量瞬时自动调节,从而实现了喷煤系统喷煤量的精确控制。解决了载煤气体压力的不稳定及当时喷吹罐下煤的不均匀,使燃煤能充分燃烧,大幅度地提高了喷煤量。

提高华为交换机接通率的几点建议

本文就如何提高华为交换机的接通率提出了几点建议,并详细说明了华为录音通知的具体做法,对各个电信局华为交换设备的维护工作有一定的参考意义。

高速宽带网络的发展与应用

1引言 随着社会化信息技术和商业竞争的飞速发展,中国电信传统的窄带信息通路,无法满足用户的需求,用户对数据、语音、视频等业务的高速传送的需求不断上升,要求我们建立一个高速率的公用信息网络来高速度、高效率地满足社会对信息的需求.从窄带向宽带过度,亦是国际互联网络发展必经的过程,互联网络要达到的最终目标是高速、互动、个性化.基于社会竞争的压力及随着城市信息化进程的推进,信息网络化也正日渐深入民心,为用户提供宽带接入和多种应用服务,已成为电信业的共识.