电子互动式排班在呼吸内科优质护理服务中的应用

目的:使用计算机信息技术进行电子互动式排班,优化排班方式,合理人力配置,提高优质护理服务质量。方法:电子互动排班系统软件,将护士长排班法与护理人员自我排班法利用计算机信息技术结合起来,进行电子互动排班,替代传统的护士长手工排班。系统在呼吸内科运行6个月后,对比多项护理服务质量指标,分析软件应用效果。结果:实施电子互动排班后,护理人员配置合理,患者投诉、护理缺陷均有所下降,住院患者满意度、护理人员工作满意度、责任护士患者病情掌握度均有所提高。结论:电子互动式排班在优化排班方式、强化激励效应、推动人文护理建设、实现护理工作信息化等方面取得了很好的效果。

优质护理服务在肺结核咯血行支气管动脉栓塞术患者中的应用

目的：探讨优质护理服务在肺结核咯血行支气管动脉栓塞术（介入治疗）患者中的应用方法。方法：对我科12例肺结核咯血行介入治疗的患者围手术期实施全程优质护理服务。结果：9例患者栓塞后立即止血,3例术后3-5d后痰中带血逐渐消失,1例半年后再次咯血栓塞后止血,1例发生局部血肿,即给予对症治疗及护理后恢复良好,患者均顺利出院,服务满意度增加。结论：优质护理服务能更好的发挥介入治疗的优势,提升护理人员整体素质,提高工作质量,和谐护患关系。