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维护“承诺”的严肃性
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作者 毕黎明 毕笑眉 《学习与思考》 1997年第4期13-13,共1页
当前,窗口行业为了改善服务,越来越多地向社会公开承诺,承诺的形式和内容也不断增多。尽管这样,很多客户和群众还是体会不到"承诺"带来的积极效应,客户投诉时有发生。近日,笔者通过对山东省荣成市市区几家服务单位的调查发现... 当前,窗口行业为了改善服务,越来越多地向社会公开承诺,承诺的形式和内容也不断增多。尽管这样,很多客户和群众还是体会不到"承诺"带来的积极效应,客户投诉时有发生。近日,笔者通过对山东省荣成市市区几家服务单位的调查发现,目前的承诺服务中,存在着两个不容忽视的问题:一是承诺口号多落实少。部分单位虽然通过多种媒介向社会公开了一系列承诺,外面的声势搞得很大,气氛搞得很浓,但单位内部却毫无声息,干部职工无动于衷,面貌依旧,承诺的内容没有得到兑现和落实。这样,往往把客户的期望值吊得很高。 展开更多
关键词 位承诺 承诺服务 服务单位 积极效应 窗口行业 提高服务水平 客户投诉 改善服务 荣成市 维护
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金融机构增强竞争力应立足于树立良好的自身形象
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作者 鞠世一 毕笑眉 毕黎明 《山东金融》 1995年第8期49-49,共1页
金融机构增强竞争力应立足于树立良好的自身形象鞠世一,毕笑眉,毕黎明银行走向市场后,同行业之间竞争异常激烈,各类金融机构面临着严峻挑战,竞争方式也越来越多变复杂。在这种情况下,不正当的竞争现象时有发生,不仅严重扰乱了金... 金融机构增强竞争力应立足于树立良好的自身形象鞠世一,毕笑眉,毕黎明银行走向市场后,同行业之间竞争异常激烈,各类金融机构面临着严峻挑战,竞争方式也越来越多变复杂。在这种情况下,不正当的竞争现象时有发生,不仅严重扰乱了金融秩序,而且极大地损害了银行的声誉... 展开更多
关键词 金融机构 增强竞争力 山东省荣成市 干部职工 自身形象 市场经济体制 金融体制改革 职工队伍 竞争优势 银企关系
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提高技改质量和效益应注意解决三个问题
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作者 毕志毅 于桂华 +1 位作者 毕黎明 毕志强 《管理科学》 1995年第3期11-12,共2页
提高技改质量和效益应注意解决三个问题264300山东省荣成市棉纺织厂毕志毅264300山东省荣成市城市信用社于桂华264300山东省荣成市发展城市信用社毕黎明264300山东省荣成市委办公室毕志强中央经济工作会议确定... 提高技改质量和效益应注意解决三个问题264300山东省荣成市棉纺织厂毕志毅264300山东省荣成市城市信用社于桂华264300山东省荣成市发展城市信用社毕黎明264300山东省荣成市委办公室毕志强中央经济工作会议确定.要把推进技术进步、提高国民经济的... 展开更多
关键词 质量和效益 山东省荣成市 技术改造 技改项目 技改工作 城市信用社 科学论证 经营者 加快经济发展 科学态度
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推行“末位淘汰制”的探索
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作者 毕黎明 毕笑眉 《中国农村金融》 1999年第1期39-39,共1页
评优选模作为一种常用的激励方式,在一定程度上调动了职工钻研业务、勤奋工作的积极性,但是对甘居中游及后进的职工来说,先进典型的引路作用不是十分明显的。实践证明,评选末位典型,实行末位淘汰,可以有效地调动大多数人的工作积... 评优选模作为一种常用的激励方式,在一定程度上调动了职工钻研业务、勤奋工作的积极性,但是对甘居中游及后进的职工来说,先进典型的引路作用不是十分明显的。实践证明,评选末位典型,实行末位淘汰,可以有效地调动大多数人的工作积极性。特别是对金融部门这样既肩负着... 展开更多
关键词 末位淘汰制 金融单位 忧患意识 百分考核 员工 金融体制改革 综合服务能力 专业知识 山东省荣成市 思想教育
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