持续质量改进在心内科血液标本采集中的应用

目的：探讨持续质量改进在血液标本采集管理中的应用。方法：选取2013年1～6月常规护理质量控制时采集的3150份标本作为对照组，并选取质量改进后2013年7～12月采集的3420份血液标本作为观察组。比较两组血液标本采集的合格率及患者对服务质量的满意率。结果：实施持续质量改进措施6个月后血液标本采集合格率从实施前的95．24％提高到98．16％；患者对护士服务态度满意率由90．56％上升到99．44％，对采血技术满意率由86．11％上升到97．50％，两组比较均有统计学意义（P＜0．05）。结论：持续质量改进能提高血液标本采集的合格率，确保临床检验正确率，提高患者满意度。