肌注苄星青霉素引发护患纠纷的原因分析及对策

苄星青霉素即长效青霉素,是临床上用于治疗梅毒的常用药物。近年来因肌注该药物所引发的护患纠纷有日益增长的趋势。2010年10月我科针对由此发生的21起投诉事件进行了客观分析和研讨,制定并采取有效的护理举措,取得了较好效果,

门诊输液反应患者的人性化护理

门诊输液患者人员集中、流动性强、病种繁杂、用药范围广。输液过程中一旦发生输液反应而又得不到及时有效的处理,极易产生护患纠纷,造成不良的社会影响。2009年1月以来,我科积极转化服务理念,将科学、有效的人性化服务举措应用于输液反应患者的护理中，取得了较为满意的护理效果。