微笑工作法的魅力

微笑工作法的魅力宋剑在社会主义市场经济条件下，如何改进和加强思想政治工作，是基层企业面临的新课题。山东苍山县邮电局在探索解决这个新课题方面，把企业服务术语中的“微笑服务”作为一种工作方法，推广应用到有“兵头将尾”之称的班组长身上，产生了较好的效果，促...

开展电话机维修业务一举两得

开展电话机维修业务一举两得宋永年在电话越来越多地进入寻常百姓家的今天，电话机坏了到何处维修，日渐成为用户的一大难题。笔者常常看到用户因话机坏了无处可修，只好花钱买部新话机。电话机维修就其本身来讲是一件比较简单的事。多年来，邮电部门培养了大批维修人员，...