人性化管理对心血管内科护理人员工作倦怠的影响

目的探究人性化管理对心血管内科护理人员工作倦怠的影响。方法选取2018年1月—2020年10月山东颐养健康集团淄博医院心血管内科30名护理人员作为研究对象,实施前(2018年1月—2019年5月)采用常规管理模式,2019年6月—2020年10月实施人性化管理,分析实施前后护理人员的工作满意度、压力应对能力以及工作质量。结果实施后护理人员的工作满意度明显优于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护理人员压力应对能力的各项指标评分高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护理人员的护理差错及患者投诉发生率明显低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理在心血管内科护理人员的应用,可以改善其应对压力的能力,提高护理工作的满意度,减少护理差错以及患者投诉。