她愈习蛮,你予礼让,幽默之处化干戈

面对“刁蛮”客户,有时候察言观色,忍辱负重也是一种人生智慧。一天中午吃饭时,一个客户大吵大闹,叫嚷着:“你们银行还需要吃饭?”我听了又生气又委屈,但还是微笑着幽默地回了一句:“您看我长得这么瘦,再不吃饭,就只能躺着给您办业务啦。”本来怒气冲冲的客户瞬间不好意思再闹了。于是我主动提出推迟吃饭先帮她把业务办好。

营销小记

每年的“春天行动”、存款营销等对银行前台柜员都是不小的考验。作为一枚普通的“小桂圆”,我希望通过自己的经历分享服务基层的小心得。用微笑感染客户俗话说,伸手不打笑脸人。面对客户,我总是笑得很灿烂,来办业务的叔叔阿姨们都热络地叫我“小虎牙妹”。在欢声笑语中,我与客户的距离拉近了,进一步的交流也就顺理成章。

畅游峡山

很早我就对峡山心驰神往。近期适逢节日，我与友人相约前往峡山一游，收获颇多。