企业文化:人力资源的引擎

现代管理研究表明,企业中员工的工作态度与管理存在着因果联系,而工作态度和管理工作又与工作业绩有一定的因果关系,直接影响到企业员工的敬业意识乃至工作效率。在高速公路企业中,负责收费工作的员工占大部分,而收费工作大都单调、重复、周期长,收费人员又具有年轻、文化程度较高、可塑性强、上进心强、渴望被关注等特点。