山西省复印病案邮寄服务的开展情况调查

目的了解山西省各医院开展病历复印邮寄情况。方法设计复印病案邮寄调查表,并向山西省境内150家医院发放调查表,进行复印病案邮寄服务的情况调查。结果本次调查共发放调查表150份,收回137份,有效调查表为121份。开展病案邮寄服务的医院共有13所,占所调查医院的10.74%。按医院等级划分,三级医院12所,占34.29%,二级医院1所,占1.25%;按地域划分,太原市11所,占40.74%,各地市2所;按开展年限划分,开展4年的医院1所,开展3年以上的医院4所,开展2年以上的医院9所。结论山西省开展病案邮寄服务三级医院居多,但分布不均衡、起步较晚,各医院应积极开展,以改善医患关系,促进医院可持续发展。

复印病历邮寄服务的思考

使用邮寄复印病历叫号系统和邮寄申请系统,优化服务流程,实施外地患者复印病历邮寄,拓展服务,有效缓解病历复印的窗口压力,减少外地患者长途奔波和差旅费用的开销,使复印病历患者的投诉率下降3.69%,患者的满意度上升10.77%。病案邮寄服务是一项创新,我们应在服务中不断探索,提升复印病历邮寄率和患者满意率。

出院病人主要诊断选择案例分析

病人到医院就医情况复杂,诊疗结束或出院时往往具有多个诊断,在多个诊断中正确选择主要诊断进行疾病分类,对国家卫生管理的宏观调控、疾病信息的收集统计、医院管理的经营决策、医疗费用的核算赔付等等都具有十分重要的意义。而实际操作中,由于临床医师误选主要诊断,疾病编码人员对疾病分类规则又掌握不够时,常常会导致编码偏差,对医院医疗质量造成影响。本文列举5个典型案例,对主要诊断进行讨论分析和疾病编码。