高校学生管理应遵循人本原则

高校学生管理工作是高校育人工作的重要组成部分。"以人为本"原则是管理工作的核心部分。如何理解人本原则,如何使人本原则充分体现到管理工作中去,是高校管理工作者的必修课程。本文从确立"以人为本"的管理理念,树立"三个一切"服务意识,从管理制度,思想政治教育,用发展的眼光对待不同层次的学生诸个方面分析,旨在体现"以人为中心"的管理理念。

顾客满意营销初探

顾客满意营销是90年代初在国外一些先进的企业开展的以消费者为中心、围绕顾客而进行的崭新的营销。是指企业实施的以提高顾客满意度为核心，从顾客的角度出发，分析、制定企业的生产、经营策略，调整企业组织结构，从而满足顾客需求的战略过程。顾客既指企业外部顾客，也包括企业内部产、供、销及其它职能部门之间，生产线上下工序之间的服务对象。