打好企业竞争这张王牌

开场白：在经济新常态下,市场信息的对称性大大提高,商品与服务同质化更加明显,无论是巩固市场,还是扩大市场,都必须打好售后服务这张牌。201 5年9月20日, ＂第七届全国售后服务评价活动发布会暨移动互联时代服务创新论坛＂在北京举行。组委会根据我国唯一的售后服务国家标准——《商品售后服务评价体系》,发布了对在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业进行的评价结果。本次活动的另一亮点是＂移动互联时代服务创新＂高峰论坛,来自企业一线的中高层管理人员,通过演讲、对话、座谈等形式,相互分享成功的经验,探讨售后服务的方式方法,使大家受益匪浅。下面我们请几位与会嘉宾谈谈对推进、完善、提高全国企业售后服务工作的看法。