基于认知冲突的人员培训及管理在介入科的应用效果

目的探讨基于认知冲突的人员培训及管理对介入科护理人员的护理能力及不良事件发生情况的影响。方法采用便利抽样法, 于2021年1—10月选取山西省3所三甲医院介入科的90名护理人员以及选取2020年2月—2021年10月山西省3所三甲医院收治的170例行介入治疗的患者为研究对象, 其中将2020年2—12月基于认知冲突的人员培训及管理实施前收治的患者设为对照组, 2021年1—10月基于认知冲突的人员培训及管理实施后收治的患者设为研究组, 各85例。比较基于认知冲突的人员培训及管理实施前后护理人员的介入专科理论知识、护理技能、临床应变能力与批判性思维能力以及患者不良事件发生情况与护理满意度。结果基于认知冲突的人员培训及管理实施后3、6个月, 护理人员的介入专科理论知识、护理技能、临床应变能力以及批判性思维能力评分均高于实施前, 且实施后6个月的评分均高于实施后3个月, 差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者不良事件总发生率为11.76%(10/85), 低于对照组的23.53%(20/85), 差异有统计学意义(P<0.05)。研究组的患者满意度为95.29%(81/85), 高于对照组的85.88%(73/85), 差异有统计学意义(P<0.05)。结论在介入科实施基于认知冲突的人员培训及管理, 可提高护理人员护理服务质量, 降低患者不良事件发生风险, 提高患者满意度, 值得临床应用。