在服务营销中如何提高客户满意度

近年来．随着科技的进步与发展．现代企业的生产技术和管理水平已经使各个企业之间在产品实体方面的差距逐步缩小．能够取得优势的只能是产品销售过程巾的服务范围和质量。各企业之间的竞争不仅是产品本身的竞争．而且是产品所能提供的服务的竞争。于是，提高客户满意度成为企业之间激烈竞争的主要手段。