服务制胜 分层营销——山西晋中经济开发区农村信用联社各项存款突破八十亿元

作为山西省晋中市城区15家金融机构中唯一一家信用社,晋中经济开发区农村信用合作联社(以下简称晋中开发区联社)坚持在转型发展中求突破.经过几年持续努力,在山西省农信社系统经营业绩综合考核中,2012年连续3个季度和全年位列第一,2013年又连续四个季度位列全省第一.截至2014年2月底,各项存款余额达82亿元,较年初净增8亿元,超额完成首季“开门红”目标任务.数据背后,是“一切以客户为中心”的战略引领,和“分层营销,稳中求进”的战术技巧,助力开发区联社实现存款余额和市场份额双增长.

打造“明星级”微信平台

当前,微信公众平台犹如银行业的"红毯",各家金融机构纷纷使出浑身解数,吸引公众眼球,提升影响力和知名度。如何才能成为粉丝最多的"大明星"?笔者认为,应该朝着以下几方面努力:增"颜值"。目前,几乎所有成功的营销类微信,都通过"

晓飞的飞翔路

十年,59万多笔业务无投诉、无差错、无案件。杜晓飞用心态、心细、学习助跑自我飞翔之路她是一位身材娇小、容貌秀丽的农信人,在参加农信工作十年时间里,累计经办了59万多笔业务,无投诉、无差错、无案件。期间,她成功拦截了不法分子运用假印鉴取款的欺诈行为,被晋中开发区联社授予"案防先进个人"荣誉称号。从郭家堡信用社综合柜员到鸣谦信用社营业经理,从区联社营业部营业经理到郭家堡信用社副主任兼营业经理,杜晓飞在平凡的岗位上起步、飞翔。

太行山里的“红色”记忆

初夏时节的太行山,已被满山青翠的树木和五颜六色的花草点缀得分外妖娆。一大早,我们便驱车行驶在崎岖的山路上,准备冲出山中的层层雾气,努力登上远处的山顶。山路十八弯,我细数着车窗外被甩在身后的一个个弯道,又岂止十八弯。一座座形态各异的山峰层峦叠嶂,绵延数十里。

小纸条传递的大力量

一张小小的纸条,一个大大的肯定,一切都是值得的"小曹,给你!"客户王姐顺着柜台窗口递给了我一个小盒子,还一脸神秘的表情。"这是?"我轻轻地打开盒子,"呀,小猪杯!""对喽,这是我自己做的,猜你一定喜欢,怎么样?"王姐笑着说。"喜欢喜欢,谢谢你,王姐。这个杯子多少钱,我给你钱吧。""给啥钱,你帮我们公司那么大的忙,我做个小杯子送你,就当姐感谢你了,给我钱我可和你急哦。"看我面露尴尬,王姐说:"

“特制能量源”推开产品创新之门

山西省晋中市开发区联社完善考核激励办法,优化服务流程,强化后台科技支撑,依靠"特制能量源",有效激发产品创新活力,提升产品创新管理的价值与实效在创新引领时代潮流的今天,农信社也踏上了银行业产品创新的高速列车。山西省晋中市开发区联社认真研究市场、产品和客户,积极创建产品创新团队,完善考核激励办法,强化科技支撑,优化服务流程,依靠符合自身发展特点的四类"特制能量源",有效激发产品创新活力,提升产品创新管理的价值与实效。

筑牢员工需求的“金字塔”

说到需求,就不得不提到马斯洛的需求层次理论。随着人们生活水平的不断提高和工作环境的日益改善,需求的层次也在不断上升。正如张泉灵和顾老师一样,她们对工作的需求已经不再停留在金字塔的下层,而是想在有生之年去追求更高的个人理想和抱负。对农村中小金融机构而言,要想真正用好人、留住人,就必须根据自身的实际,从需求的角度出发,

不良贷款“逆势双降”的奥秘

山西省晋中市开发区联社瞄准不良反弹重灾区和顽固点,一手抓清收、一抓盘活,创新管理手段、加大风险防控,不良货款实现'逆势双降'在经济下行压力不断向县域传导、银行业信用风险防控压力持续加大的背景下,山西省晋中市开发区联社一手抓清收,一手抓盘活,创新管理手段,加大风险防控力度,不良贷款实现'逆势双降'。截至2016年6月底,晋中市开发区联社贷款不良率较年初下降0.63个百分点,不良贷款较年初下降3695.2万元,半年以来累计处置不良资产0.6亿元。

“憨”徐伯的舍与得

关注了贵刊的微信公众号后,每日阅读推送文章已成为生活的一部分。等车时、午休时,便要拿出手机翻一翻,"今日头条""资讯集锦""调查研究""一线写真",每个栏目都蕴藏着无尽的养分。在近期内容中,让我印象最深刻的是一个平凡农信人的故事。

辛舒予:农信社的“亲善之星”

辛舒予,山西省晋中市开发区联社的一名大堂经理.201 1年,她被评为全省农信社的明星大堂经理标兵.时隔一年后的2013年,她又被评为了全国明星大堂经理之“亲善之星”.很多接受过她服务的顾客都成了农信社的“回头熟客”,更多听说过她服务的人成了“慕名顾客”,辛舒予成了农信社的“大堂明星” “亲善之星”. 慕名而来的顾客 辛舒予工作的场所是晋中开发区联社营业部,这里靠近当地的繁华地段,人流量大而集中,来办理业务的客户川流不息、熙熙攘攘.然而,在营业部的大厅里,顾客并没有在排队,也没有市场里的喧哗,而是在静悄悄中井然有序.在这个让人平静舒适的氛围中,唯一一个“不安分”的,就是辛舒予.原来,到农信社办业务的,有老顾客也有新客户,有年轻人也有老年人,不论是谁,只要踏入营业厅的大门,辛舒予都要接待、引导.老顾客来了,她给介绍新产品、新业务;新顾客来了,她先询问需求,再推荐服务;年轻人来了,她引导到新设备前让其“尝鲜”;大爷大妈来了,她忙着递眼镜,帮忙填单……

莫让“收益”遮望眼

2013年借助6月钱荒的东风,几乎是一夜间让“余额宝”家喻户晓.余额宝的实质是一款理财产品,以天弘基金为投资标的.虽然货币基金投资于风险相对较小的国债、政府短期债券、企业债券、央行票据等低风险货币工具,但没有一种投资是无风险的,国内也曾经出现过货币基金亏损的先例,所以风险离我们并不远.

常怀感恩 情系“三农”

读了贵刊2016年第13期'一线写真·故事'栏目中的《幸福原来如此简单》一文,笔者感触颇深,尤其是文中'我听不见,你来帮我听,你不会写,我来帮你写'一句,表现了两位老年客户的相濡以沫,让人倍感温暖。笔者认为,这句话也可以成为农信机构的服务宗旨。农信机构应继续秉持情系'三农'、客户至上的服务理念。