基于价值链理论的成本控制研究

基于价值链理论的成本控制从价值创造出发,终于使顾客价值最大化——成本投入为了创造价值,而创造价值又必须投入成本。这一变化使得企业成本控制应该从价值链分析出发,首先确定其成本定位,进而从企业内部价值链、行业价值链和竞争对手价值链三个不同的视角进行成本控制,从而实现"价值创造——投入成本——创造价值"的良性循环。

浅谈如何持续提高客户满意度

从企业文化和品牌建设的角度出发,以强调提高客户满意度为企业发展的宗旨,以执行标准化管理体系为手段,持续提高产品品质、完善产品售后服务,满足客户要求,实现客户满意。

知识经济时代的组织结构创新

当今世界面临信息化、全球化两大趋势，知识经济的浪潮给经济管理和传统经济管理理论带来了许多新的情况和课题，曾经普遍采用的组织结构模式也被一些新的组织模式所取代。