电信运营商客户服务创新方向探讨

信息技术的快速发展以及终端硬件水平的不断提升，已经深刻影响到整个信息产业的发展图景与竞争模式。在原有行业内竞争的基础上，电信运营商不断受到以OTF业务为代表的互联网业务的冲击和影响，

润迅通信:细分市场满足差异化需求

润迅通信集团可谓国内移动虚拟运营的先驱。自1990年成立之初,集团就开始提供传呼、集群等业务,并且将互联网技术与传统寻呼相结合,推出网络寻呼等一系列业务。近年来,润迅将重点转向提供移动通信、零售及管理服务,并成功跻身香港地区主要MVNO之列。

移动互联网:信息消费的创新增长引擎

在信息应用服务中，移动互联网因其巨大的潜力和增长速度而被寄予厚望。但在需求尚未完全释放的情况下，移动互联网还需面对发展的持续性、网络能力及业务创新不足等方面的挑战。

如何切实推进三网融合

今年1月,国务院常务会议决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合,并提出了推进三网融合的阶段性目标。与以往"三网融合"仅停留在口号层面相比,此次国务院通过的实施三网融合具体方案,准许电信和广电两大行业互相进入,首次明确提出了实现的路径和时间表。业内认为,三网融合趋势不可阻挡,2010年三网融合将正式进入实质性推进阶段。本期我们邀请三位嘉宾就三网融合面临的问题,推进方法以及需要解决的问题进行有针对探讨。

TalkTalk:创新资费和融合优惠增强用户忠诚度

在英国,TalkTalk公司是最广泛的下一代网络的经营者。2010年之前,TalkTalk的经营领域为固定电话、互联网接入和付费电视服务。2010年年底,TalkTalk开始与Vodafone合作开展移动虚拟运营,推出TalkTalk Mobile移动电话业务。积累庞大客户基础TalkTalk公司曾隶属于欧洲最大的手机零售商Car-phone Warehouse集团的一部分。

构建行之有效的固定资产投资效益评价体系

资产使用效益评价是企业对占有和使用的资产效益进行科学评判，考查资产投入产出效益和资产使用效率；是规范资产管理，确保资产保值增值的有效手段。因此，构建行之有效的评价机制，开展综合评价，对提高科研机构整体资产使用效益具有重要的现实意义。大额资产使用效益评价指标体系的设计依据三个原则：一是定性与定量指标相结合原则；二是财务与非财务指标相结合原则；三是可操作性原则。

LTE和LTE-Advanced关键技术综述

为满足移动宽带业务的需要,LTE正日渐成熟,它采用扁平化网络架构,关键技术包括OFDM、更高阶调制、HARQ、先进的多天线技术、快速同步技术、灵活的控制信道设计、自适应资源分配、干扰抑制技术等。有关LTE-Advanced的讨论也以展开,考虑的技术包括聚合多载波、高阶MIMO、智能中继、异构网络、协调多点发送和先进的干扰管理。

移动芯片技术升级 国内企业需紧追4G时代商用步伐

移动终端的迅速发展推动了移动芯片技术升级，多模多频成为移动基带芯片的发展关键，未来要加强整体布局，推动移动芯片产业规模快速放大。

互联网网间互联互通格局 期待新突破

随着云计算基础设施向富能源、高纬度地区转移,未来IT产业链将出现区域性变迁,互联网流量格局也将发生革命性变化,这将对互联网网间互联互通提出新的要求。目前,工信部＂宽带提速＂工程进展得如火如荼,＂宽带中国＂战略亦呼之欲出。到2015年,我国固定宽带用户将超过2.7亿户,城市和农村家庭接入能力基本将达到20Mbit/s和4Mbit/s以上。根据宽带接入目标估算,到＂十二五＂期末,互联网骨干总带宽将比＂十一五＂期末增长10倍,与之相对应的是,网间互通流量需求也将大幅度增加。

全球MVNO市场波浪式前行

MVNO在全球出现已超过10年。1998年,挪威Sense公司成为全球第一家MVNO。1999年,Virgin集团开始在英国启动移动虚拟运营。此后,MVNO数量也在不断增长,逐步在全球移动通信市场建立起了一定的市场影响力。

国内移动转售商如何吸取经验迅速发展

为鼓励和引导民间资本进一步进入电信业,充分发挥民间资本灵活和创新的优势,2013年5月17日,工信部推出《移动通信转售业务试点方案》,这意味着移动转售业务正式进驻国内通信市场,将极大地激发出民营企业分享移动通信市场的欲望。

移动转售业务试点有利于优化竞争结构 促进市场繁荣

我国移动通信市场具备开放基础近年来,随着我国国民经济的持续稳步发展和社会信息化进程的不断推进,我国电信市场总体保持着良性稳定的发展势头,用户成熟化、终端智能化、技术融合化、应用平台化、收入多元化等一系列趋势逐步显现出来。总体来说,近几年我国电信市场的发展有以下几个突出特征。

监管机构如何运用智慧完善体系加强引导

随着《移动通信转售业务试点方案》的出台,转售业务申请大幕正式拉开。根据工信部新近公布的《电信业务分类目录（2013版）》（征求意见稿）,移动通信转售业务属于第二类基础电信业务,比照增值电信业务管理。也就是说,移动通信转售业务经营者需要按照业务内容遵守基础电信业务的各项规范要求,同时移动转售业务需要像增值电信业务一样进行单独许可并遵守相关增值业务管理规定。

Virgin Mobile:颠覆式创新成就行业翘楚

1999年,Virgin集团与T-mobile在英国的子公司One2One各出资1.5亿美元,成立了合资公司——VirginMo-bile,也成就了目前全球最为成功的移动虚拟运营商。其后,Virgin集团分别在澳大利亚、加拿大、智利、印度、南非和美国,与当地基础运营商合作开展移动虚拟运营业务。

亚马逊:硬件+内容模式大获成功

在Kindle系列产品没有面世之前,亚马逊公司（Amazon）一直被认为是电子商务领域的佼佼者,是全球最大的B2C公司。而Kindle系列产品的成功推出和广受好评,将亚马逊和虚拟运营联系在了一起。

中国联通推进网络组织改革成效显现

中国联通以往条块结合的组织机构在电信大发展和粗放经营的时代曾发挥很大作用。但是随着市场的变化，这样的组织机构对企业的发展形成束缚。经过几年的改革，中国联通已经初步完成组织机构的调整。成效明显。

迪斯尼:跨界经营未能续写神话

作为虚拟运营领域＂深尝辄止＂的代表,迪斯尼公司旗下两家移动虚拟运营商——MobileESPN、DisneyMobile都在美国移动虚拟运营发展的全盛时期前后开始运营,并在经营一年左右之后迅速关闭。暂不说公司的损失如何,就迪斯尼公司在移动虚拟运营领域的这一次快速＂玩票＂,很值得正在申请试点移动转售业务的我国民营企业细探究竟。

走出去的样板——印度TATA

运营商的国际化拓展正成为当前业界探讨的一个热门话题，而快速崛起的TATA通信为我国运营商跨出国门提供了很好的参考。

应对冲击 智能发展

电信业面临前所未有的冲击 进入本世纪以来，电信业一直面临着来自互联网等新技术、新业务所带来的需求结构和商业模式的挑战，且这种挑战呈现出进一步加剧的态势，特别是最近几年。移动互联网的快速发展和创新给通信业带来的冲击更是前所未有。