中小企业融资难题不能寄望于民营银行

一些学者认为，民营银行的设立可以解决中小企业融资难题。他们的理由是，一方面，民营银行的资本来自民间，其市场定位必然是民营中小企业，主要为中小企业提供服务；另一方面，民营银行在发展初期是区域性银行，他们扎根于民间，对当地的情况比较熟悉，取得信息的成本比较低，可以克服信息不对称，降低交易成本，

推进服务品牌与美誉度建设的思考

品牌与美誉度是一个企业的无形资产，也是企业文明程度的重要标识。良好的品牌与美誉度对内可以产生无形的凝聚力和向心力，对外可以产生强大的感召力和宣传力。常言道：若升高，必自下；若陟遐，必自迩。工行若要更好地经营发展，也须从基层员工的工作开始，以每个员工的个性风采致力于工行服务品牌与美誉度建设。

加强营业网点内控管理的思考

建立健全有效的内控管理是提高商业银行核心竞争力的关键措施。正视风险管理，完善和加强内部风险控制，已成为商业银行生存和发展的首要条件。

沟通多一点纠纷就会少一点

近日，一客户来网点办理定期一本通支取业务。柜员接过存折没有仔细审核要素，也没有向客户提示该笔定期只差几天就到期，便为客户办理了支取手续，