不忘初心为客户 谱写服务新华章——记中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”

银行业竞争日趋激烈的今天,大堂服务质量已成为银行核心竞争力的重要组成部分。作为西湖支行本级业务部的大堂经理,王玫然始终秉持“全心全意为客户服务”的工作理念,遵守职业道德规范及银行制度,以“第一接待人”形象规范自己的言行,热爱工作,热爱集体,将“客户为尊,服务如意”落实到工作中。尽管入行时间不长,作为一名青年员工的她却荣誉满满。

做好服务文章“六关键”

做好服务 ,本无“秘籍”。无非是把那些大家都明白的显现道理踏踏实实地做好。有如佛教文化中“悟———修”境界 ,差别在于是“顿修” ?还是“渐修” ?或者“不修” ?参阅本期《流金岁月还看朝晖》一文 。