银行省市骨干网络的架构方案

随着银行信息化的深入和普及,支持银行主营业务的联机事务处理( OLTP)系统已经实现区域集中,支持银行经营决策的联机分析系统( OLAP)及一些后台系统也显现出相对集中的趋势.这些集中工程对省市骨干网络的可靠性和带宽都提出了较高的要求,尤其是集中式 CALL- CENTER、系统内 IP电话和视频会议系统对省市骨干网络的要求更高.采用多个 2M SDH线路组建满足数据、语音、视频需要的多个专网的做法在设备投入、线路资费、日常维护管理的人力投入上均不够经济,因此银行省市骨干网络需要进行新一轮的建设,以适应当前业务发展和经营管理的需要.

秘笈!——提升电话银行AVAYA交换机可靠性之技术方案

应用现状 工商银行江苏省分行现在运行的 Call Center系统从系统功能上划分为四个部分:语音接入、语音交换、应用系统( IVR、 CTI等)、人工坐席,如图 1所示.

浅析县支行和网点VoIP延伸方案

工行江苏省分行自 2001年建立 95588客户服务中心以来,取得了很好的客户效益.在 95588客户服务中心的建设中,该行采用 Cisco公司成熟领先的 IP语音解决方案,在全省各个地市分行实施了 IP语音漫游接入,包括全国工商银行的 95588语音漫游的实施,极大地降低了 95588的运行成本,在客户中进一步巩固了该行在服务和技术上的领先地位.