金融科技助力二级分行数字化转型的几点思考

近年来,随着5G、大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术的大规模应用,社会已全面迈入数字经济时代。工商银行始终高度重视信息科技创新工作,在数字经济到来之际,着力打造了智慧银行生态系统(ECOS),利用数据要素和数字技术双引擎驱动,全面推进经营模式变革,开启数字化发展的2.0阶段。当前,围绕服务实体经济、防控金融风险工作,工商银行深入贯彻新发展理念,正式开启数字化转型新征程。

提高二级分行服务水平

第一，完善机制，加强管理，努力提高柜面服务质量。一要健全监管机制，规范服务管理。服务是银行工作的永恒主题，必须常抓不懈，常抓常新，健全服务管理的长效机制。二要引入激励机制，提升服务质量。在服务工作中，要紧密联系实际，选择合适的激励机制，激发员工自觉自愿搞好优质服务的内动力。三要完善创新机制，延伸服务内涵。积极推行理财服务和超值服务工程，创造条件，努力开办各种代理业务、持家理财和业务咨询等服务，不断开拓个人金融服务新领域。要深入做好核心竞争力项目推广及新业务新产品组合营销工作，切实通过对金融产品进行“组合营销”和“捆绑营销”，以先进的科技服务手段、先进的业务交易方式吸引优质客户。四要强化培训机制，夯实服务基础。

“双休日”坚持营业受欢迎

“双休日”坚持营业受欢迎自从实行五日工作制以来．工商银行河北省廊坊分行领导重视，上下思想统一，合理调整劳动组织，发现问题及时解决，全辖所有营业网点「双休日」都保证开门营业。其中，有６６个储蓄所全面办理各项业务，还有１５个行处营业室的会计、出纳柜台定时...

突出“特色服务”好

突出“特色服务”好洪生，金路工商银行河北省廊坊市分行在巩固传统结算业务的同时，适应经济发展和客户的需要，积极拓展结算方式和种类，不断推出新的结算「特色服务」项目，受到开户企事业单位的欢迎。京津冀区域结算。廊坊市毗邻京津，与京津的经济往来多，融汇款十分...

解决企业资金短缺问题的思路

解决企业资金短缺问题的思路张雅欣，宋永纪资金短缺一直是困扰企业发展的桎梏。几年来，银行几经努力，对企业资金投入逐年增加，但仍未奏效。缓解企业资金紧张的矛盾，是一项涉及诸多方面的复杂性工作，必须采取宏观调控与微观管理相结合，治表与治本相统一的综合方法才...

服务也是商品

服务也是商品洪生，承久优质服务是个老生常谈的话题。多少年来，各个行业都喋喋不休地强调，但往往是口号喊得响，措施上了墙，效果却不理想。其实，不能仅仅把优质服务当成政治概念理解，而忽视它的经济含义。在商店，如果同类商品质量及价格相差无几，服务的好坏往往决...

正确处理转轨期信贷工作的几个关系

正确处理转轨期信贷工作的几个关系马为国目前，专业银行正处于向商业银行的转轨期，如何处理好转轨期信贷工作中各方面的关系，是当前应当研究的重要问题。对此，本文谈几点粗浅看法。一、信贷工作目标与手段的关系就一般而言，目标与手段是统一的。但由于转轨期的信贷工...

运用好CS营销战略

运用好ＣＳ营销战略●李永平●樊洪生●周永来ＣＳ是英语ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，意为“顾客满意”或“顾客满意度”。ＣＳ经营战略的指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客角度、用顾客的观点来分析消费者的需求。一...