浅谈国有商业银行形象建设

(一)所谓银行形象,就是银行的各种表现和特征在社会公众心目中的反映,体现客户对银行的承认和接受程度。其要素主要有四:一是外在形象,即银行外在总体特征和风格。二是员工形象,如员工精神风貌、文化水准、工作技能、职业道德规范及装束仪表等。三是服务形象,如服务态度。

用好用活内部资金

用好用活内部资金庆敏，志生，秋梅工商银行秦皇岛市河东办事处压缩内部资金占用，用活内部资金，核定在人民银行存款和库存现金的限额比例，完成情况与个人利益挂钩。计划、会计、出纳部门每日沟通，勤缴勤调；当日下午收到的大额汇票及时送人民银行，避免资金在途利息支...