银行可以尝试“内部跳槽”

据报载，日本索尼公司内部刊物经常刊登各部门的“求人广告”，职员们可以自由应聘。公司原则上两年让职员调换一次岗位，特别是对积极上进的青年职员，不让他们被动等待工作变动，而是主动给他们施展才华的机会。这种“内部跳槽”式的人才流动，给员工创造了发展的机遇。

“墨菲定律”与“警钟长鸣”

你是否曾有过这样的体会：当你赶时间去参加一个重要会议时，发现街上所有的出租车不是有客就是不搭理你；而当你不需要出租车的时候，却发现有很多空车。还有，如果你在浴室里不小心打碎了镜子，尽管仔细检查和冲刷，也不敢光着脚走路；等过了一段时间后以为没有危险了，还是被碎玻璃扎了脚。

“最小经理”面试

10月30日，周六。工商银行辽宁省葫芦岛分行竞聘个人客户经理进入面试阶段。 一个个竞聘者庄严上场，即席讲演，辞采飞扬。讲自己对客户经理岗位的向往，讲自己亲历的一个个动人的服务故事，讲自己的营销感悟，讲自己对客户经理工作的大胆设想，勾画着工行个人业务的宏伟蓝图。

代理业务也应弄明白

编辑同志:最近,笔者到某营业厅交电话费,报完电话号码,营业员一敲微机说,"30元。"我交完钱,营业员给我打出一张"中国网通(集团)有限公司辽宁省分公司电信业务专用发票",拿来一看,是合计金额和账务明细。看后,我疑惑不解。因特网接入费46、15是怎么回事?

如家宾馆的服务启示

阳光五月，鲜花盛开。我陪孩子到上海世博会进行场馆艺术设计作业考察，孩子上海的同学给我们预定了如家宾馆。她说，这家宾馆的信价比比较高。

“失败在凯旋路上”的启示

第二次世界大战期间,英国皇家空军曾对在战争中失事的战斗机和牺牲的飞行员以及飞机失事的原因进行过详细统计，其结果令人震惊：夺走生命最多的不是敌人猛烈的炮火，也不是大自然的狂风暴雨,而是飞行员的操作失误：事故发生最频繁的时段,不是在激烈的交火中,也不是在紧急撤退时，而是在战斗机完成任务，

抬头看看路

最近看到了一篇文章《校正一下方向再跑》,一口气读了好几遍。文章中的小成是一家单位的会计,主要工作是记账、理账、订账,每天都忙得像个陀螺一般。一天,领导找他,让他谈谈近期的情况。小成详细汇报了自己的工作,还发表了“我忙碌，我快乐”的感想。他满以为会受到领导的表扬，没想到领导却说：“在你之前的老王是单位的总账会计，还兼管了下面一个小厂的账目，工作也不算太忙。你是不是应该花些时间来思考，校正一下方向再跑。”领导给小成放了两天假，让他把手机和电话都关了，天塌下来也不要管。

生存

每年非洲原野的旱季来临时，大地的水分迅速蒸发，只有一些较深的湖泊里有少量的水。每到这样的时候，原野上羚羊、麋鹿、斑马、狒狒等都会寻水而来。如果不想被活活渴死，他们必须到湖泊中取水。湖泊的水虽然足以让这些动物喝个够，但同样也有足以让它们送命的危机——一条条狡猾而凶险的鳄鱼，正潜伏在湖水边沿，无数的羚羊、麋鹿、斑马们纷纷丧命。

我的时间我做主

芹是我幼时同学,爱劳动、心眼好,可惜成绩不佳,只能就读于一所职业中专。毕业后,芹到一家银行做柜员工,因厚道诚实、对人热情,被评选为“优质服务标兵”,后来又被委任为大堂经理。

功在业外

妻子退休后在居民小区里开了一个小卖铺,经营油盐酱醋、烟酒糖茶等。她在铺子里准备了一些很少有人购买的小商品,其中大多都是用来送人的。妻子常说“功在业外”,做生意不能惟利是图。有人不小心把手擦伤,来买创可贴,她细心地帮忙把伤口处理好，分文不收；

“专家坐诊”的启示

日前陪老伴到京城一家大医院去看病，在挂号窗口上方看到《专家坐诊栏目介绍一览表》，内容是医生姓名、年龄、科别、专长、科研成果和出诊时间等，有院长、有教授、有主任医师，让人一目了然。我根据老伴的病情，选择了专家挂号，心理感到很踏实。

学会真情留客

每天下班．我都要去附近的市场买些青菜水果，少不了还有一袋豆浆。周五这天，已到下班时间，但手头的工作还没忙完，等回家经过市场时，豆浆已经卖完。

心海生旭日

患病在一家海滨医院治疗，就有许多时间看海。卧床太久，常常时空颠倒。晚上，不知几次睡去醒来，不知梦在何夕。待窗子透进一道亮光，我便拄床拥被而坐，抬起头看渤海平坦如镜，也看它波涛汹涌。

实施员工关爱工程之我见

2012年，中国工商银行安排部署了“十件文化大事”，其中第二条就是深入实施员工关爱工程。基层员上看到这条消息、后，都为之感到振奋。这是一项凝聚人心的工程，笔者从员工角度谈几点想法。

爱人说住房

看到《金融博览》"辉煌30年"专栏后,我心想,改革开放这30年,该写的事儿太多了!晚上回到家里,我情不自禁地问爱人:"改革开放30年,咱家啥变化最大?"正在桌子旁忙叨的爱人说:"住房!咱家住房变化太大了!"我还没反过神来,她又说:"我跟你这30年,正是改革开放的30年,咱家住房变化最大!"接着,她索性坐下来一五一十地给我数落起来。