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在借鉴中创新 在创新中提升——工行江西省鹰潭分行开展服务提升活动的做法
1
作者 姜成茂 《金融队伍建设》 2009年第8期6-8,共3页
服务是银行永远的主题。在当前金融业竞争日益激烈、产品同质化的情况下，银行业的服务水平显得更为突出、重要，银行竞争实际上就是服务的竞争。鹰潭工行在服务方面，过去曾创造过辉煌业绩，江铜支行倡导的文明服务用语360句曾在全国... 服务是银行永远的主题。在当前金融业竞争日益激烈、产品同质化的情况下，银行业的服务水平显得更为突出、重要，银行竞争实际上就是服务的竞争。鹰潭工行在服务方面，过去曾创造过辉煌业绩，江铜支行倡导的文明服务用语360句曾在全国流传， 展开更多
关键词 服务用语 鹰潭 江西省 金融业竞争 借鉴 做法 产品同质化 银行竞争
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