破解小微企业融资难题——工行浙江省台州分行对小微企业开展信贷业务的探索

中小企业融资难是一个社会普遍关注的热点问题，但实际上，融资问题更为突出地集中在小企业以及规模更小的微型企业。对于如何解决小微企业融资难的问题，各级政府、监管部门以及各商业银行都积极探索。工行台州分行作为金融系统小企业信贷业务的先发行，多年来一直致力于求解小企业融资难题，

银行的“巡逻兵”——记全国工行系统稽核先进工作者许新红

有人把银行的稽查队员比作“稽核的轻骑兵”、“银行的巡逻兵”，许新红的的确确是一位名不虚传的“银行巡逻兵”，每年有70%的工作日在基层一线“巡逻”。

沟通：不是灵丹 却胜似妙药

目前，工商银行正处于股份制改造之际。员工情绪难免有些波动，再加上国有商业银行员工的收入比不上股份制商业银行也是公开的事实，员工对此颇有意见。如何稳定员工队伍，解开员工心中的一个个疙瘩？工行台州市分行党委从2005年6月开始，利用休息时间不定期开展与各类员工“零距离”对话，面对面接触，心与心沟通，摸清员工的真情实感。

“二十四字箴言”打造高效团队

现代企业管理思想认为，人力资源是企业的第一资源，而精诚团结、士气高昂、活力高效的团队则是企业不断向上发展的原动力。当前，工商银行正积极致力于建设国际一流现代金融企业，如何充分激发团队精神，是我们必须解决的一个重大课题。笔者长期在二级分行领导岗位上工作，

“八大戒律”话责任

作为金融系统的各级管理人员特别是中高级管理人员，肩负着业务发展与经营管理的重任，要做到不辜负组织的重托和广大员工及客户的期望，就必须树立“责任立行”思想，大兴尽职尽责之风，将责任意识藏于心底，表现在日常工作之中，身体力行，自觉践行“八大戒律”。

对建设优秀的服务型现代商业银行的思考

随着中国金融市场的开放和金融改革的逐步深入，银行业之间的竞争愈演愈烈。银行作为服务行业，所提供的商品就是服务，所从事的一切活动都是服务，银行业之间的竞争，说到底就是服务的竞争。本文拟结合笔者所在分行的服务工作实际，谈谈对建设品质最优的服务型现代商业银行的几点看法。