门诊采血室夯实优质护理服务体会

目的:探讨门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法。方法:门诊采血室以"病人为中心"为宗旨,以践行:服务好、技术好、质量好为切入点,夯实门诊采血优质护理服务内涵。结果:门诊采血患者对服务结果和服务过程都满意,,门诊采血室患者服务满意度98.8%(结果来源本院质量管理科满意度调查统计)。结论:服务好、质量好、技术好,是优质护理服务的基本内涵,是患者的基本需求。满足患者需求是患者满意的唯一途径,满意度源于对服务质量的体验,更关注功能性质量。夯实门诊采血室优质护理服务,使患者得到全面、连续、规范护理;主动、及时、人性护理;专业、到位、安全护理。如何夯实门诊采血优质护理值得采血护理人员探讨。

无缝隙护理管理在门诊采血室质量管理中的应用体会

目的：探讨无缝隙护理管理在门诊采血室质量管理中的应用效果。方法 ：回顾2013年1月~2014年1月门诊采血室针对采血服务中存在的问题,应用无缝隙护理管理模式,对门诊采血服务护理中可能存在的缝隙问题,实施相应的护理管理措施。结果：在实施无缝隙的护理管理后,门诊采血服务真真做到安全、优质、高效、便捷。结论：无缝隙护理管理应用,能提高门诊采血室质量管理和服务管理,同时提高门诊患者的满意度。

采血室护理风险脆弱性分析及防控措施体会

目的：探讨分析门诊采血室护理风险脆弱性及防控措施。方法：回顾2013年1月-2014年1月本院门诊采血室护理风险管理过程，即对门诊采血室护理风险脆弱性分析评估、根本原因分析、可能不良后果评估、针对主因控制等具体做法。结果：门诊所有采血患者均无良事件发生；实现了门诊采血服务优质化，患者满意度由2012年的96％提高到98．8％。同时提高了护理人员的风险防范意识。结论：门诊采血室进行风险脆弱性分析评估、根本原因分析、针对主要原因有效防控，能有效避免门诊采血护理风险的发生，可见门诊采血室护理风险管理，能有效提高采血室护理操作风险的干预，确保所有门诊采血患者的护理安全．

门诊采血室感染管理

目的:加强门诊采血室医院感染的管理,减少和降低门诊院内感染的发生。方法:依据门诊采血室存在护理人员和患者潜在感染易感因素(门诊抽血室为半开放式格局),制定相对应的、行之有效的管理制度与防控措施。结果:严格执行消毒隔离制度及个人防护制度,规范门诊采血室感染管理工作,是杜绝门诊采血室发生院内感染的关键。结论:通过有效的控制措施和规范化、科学化管理,我科的院内感染发生率为0%。

采血室护士职业危害调查分析与防护措施

目的：调查护士对职业性损伤的危害及防护。方法：采用自行设计的问卷调查方式,调查近3年来医护人员在日常工作中的出现的职业性损伤的防护意识。结果：医护人员在被针刺伤、锐器损伤后,能及时正确处理伤口的为100%;但对血源传播性疾病的认识不足为11.6%;自我防护意识不佳的医护人员发生职业危害的几率增高;近70%的医护人员担忧自己因职业危害而感染乙肝、丙肝,20~30%的医护人员惧怕感染艾滋病。结论：加强医护人员职业安全教育,掌握正确的防护方法,做好预防接种,能有效地预防和控制职业性损伤的发生。

静脉采血晕针晕血护理干预探讨

目的：探讨门诊静脉采血患者晕针晕血护理干预。方法 ：回顾2010年1月~2013年12月,门诊采血患者中58例晕针晕血,采血护理人员给予护理干预,回顾要点：采血前护理干预、采血中护理干预、采血后护理干预。结果：通过采血前、中、后护理干预,减少晕针晕血的发生,避免不良事件的产生,提高门诊采血服务质量。结论：采血前护理干预,可避免已知晕针晕血患者的再次发生;采血中护理干预,减轻采血中患者晕针晕血的症状;采血后护理干预避免晕针晕血患者不良事件发生。

小儿肘正中静脉采血与头皮静脉方法的比较

目的:比较小儿头皮静脉和肘正中静脉采集血样方法的优劣。方法 :采用自身对照法,比较两种采血方法的静脉充盈度和穿刺一次成功率。结果:小儿肘正中静脉充盈度和采血一次成功率均好于或高于小儿头皮静脉充盈度。结论:小儿肘正中静脉采血法优于头皮静脉采血法。

应用个体化理念将心理疏导和人文关怀融入护理服务实践中的体会

目的：探讨应用个体化理念将心理疏导和人文关怀融入护理服务实践中的效果。方法：回顾2011年1月～2014年1月护理单元对1866例患者实施心理疏导和人文关怀的具体方法和措施。结果：通过对1866例患者心理疏导和人文关怀，解决了患者的心理障碍，满足患者被尊重和关怀的需求。结论：应用个体化将心理疏导和人文关怀融入护理服务实践中，是实现“以病人为中心”的前提，是实现全程全身心优质护理的实践基础．是构建和谐护患关系的保障。临床护理实践中做好心理疏导和人文关怀势在必行。

如何做好护理风险防范

目的:探讨护理风险防范的有效措施。方法 :通过对单元内25名护理人员护理风险防范培训,学习内容包括:护理风险概念,发生护理风险的后果,防范的重要性,护理面临的风险,护理风险防范措施等。结果:护理核心制度的有效执行,护理操作规程的严格执行,护理团队患者安全意识的提高,是护理风险防范的重要措施。结论:加强护理人员患者安全文化的培育,持续改进患者安全服务,针对风险有效具体的干预措施,加强团队的沟通和合作[1],对提高对防范护理风险具有重要意义。