实施社会服务承诺 塑造良好企业形象——常州邮电局推行服务承诺的思考及实践

实行社会服务承诺制度是在社会主义市场经济条件下全心全意为人民服务宗旨的具体体现,为转变观念,强化服务意识展示了新的途径.服务承诺把行业和部门的权力转变为社会为人民服务的责任和义务,既秉承了中华民族“言必行,行必果;一诺千金,一言九鼎”的传统美德,又昭示着一种真正视顾客为“上帝”的观念的确立.在邮电企业实行眼务承诺制度,对改善形象,提高质量具有十分重要的意义.

综合布线系统在电信大楼中的应用———常州邮电大厦综合布线建设经验

综合布线系统在电信大楼中的应用———常州邮电大厦综合布线建设经验常州邮电局网管支撑中心蒋睿综合布线系统（ＰｒｅｍｉｓｅｓＤｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ，缩写ＰＤＳ）作为一种集成化通用传输系统，利用非屏蔽双绞线（ＵＴＰ）或光导纤维（Ｏｐｔｉｃａｌ...

做好“结合”这篇文章——常州邮电事业发展调查

进入八十年代,我市确立了优先发展通信的战略决策,把邮电事业发展摆上了重要议事日程,并从财力、物力等实处予以有力的支持,使邮电通信建设得到了较快发展。通信能力显著增强,市话普及率已由1978年的1.69部/百人上升到1990年的6.36部/百人,通信技术装备水平不断提高,开通了国内国际直拨电话和无线应急电话,建立了无线寻呼系统。常州市通信事业发展较快,主要是由于领导在决策上运用了系统工程原理,实行全方位、多层次的发展路子,具体体现在五个“结合”上:

邮电企业也该有“秘密客户”

邮电企业也该有“秘密客户”陈伟贤报载，＂购物间谍＂现已成为美国又一大爆冷门的新行业。近年来，国内许多商业企业也纷纷借鉴这一行之有效的监督管理办法，如某大型商场公开向社会招募＂秘密顾客＂，从应聘者中选拔那些政治业务素质较高的人士担任。此举收到良好效果，...

社区信息化建设一例——常州怀德苑信息化小区工程建设经验

近几年来常州市区通信事业飞速发展，目前为止，整个市话网已形成９个交换区、１８个端局、４个中心汇接局，完成了包括常州、武进、金坛、溧阳在内的本地网工作，交换实现了全数字化。市话传输系统采用同步数字系列ＳＤＨ传输技术。实现了全数字化传输，各端局分别通过Ｓ...

组建常州地区本地电话网的探讨

组建C_3本地电话网将有利于市与所辖县(市)之间的联系,方便用户的使用,促进市、县之间的业务量增长,提高经济效益和社会效益.本文就为何要组建常州地区本地电话网及如何组网进行了探讨.

企校配合 对实习生进行思想教育

常州市邮电局与常州刘国钧职教中心联办的邮电营业班43名学生完成了文化课、专业基础课教学计划后，分配在邮电局各科(支局)共12个生产部门定向实习。由于邮电局与学校密切配合，加强对实习生的思想教育工作，学生经过半年实习，不仅能独立顶岗操作，而且思想素质有了较大的提高，绝大多数学生受到生产部门的欢迎。我们的做法是：

报刊发行走向市场的思考与对策

通过对报刊发行工作受到各方面制约的思考，分析了邮发报刊工作的“利”与“弊”，提出了信报分投，实行多劳多得、落实城郊投递、改善服务状况、健全发行组织一系列措施，以促进邮发报刊的稳步提高。

关于2.13汉字系统文本打印程序的修改意见

2.13系列汉字系统是目前我国开发出的汉字系统中比较成功的版本,但其分页折页打印程序尚有欠缺的地方,本文对此作了一定的修改,使其更趋完善、实用。

建立梯次防务体系确 保线路畅通

自1988年10月以来,常州市一、二、三级通信线路未发生偷盗案件和重大事故,人为损坏障碍也大为减少。他们的一条主要经验是:建立四道防线,形成多渠道、多层次的安全网络。第一道“防线”——加强驻段线务员和职能部门的工作责任心,一是制订护线工作细则和落实工作责任制,明确了相关单位的职责、联系方法和奖惩制度等;二是组织保卫部门和专业部门每年2—3次沿一级通信线路徒步检查,检查线务人员的工作情况和线路的安全情况;

突出“三个结合”改进“两难一差”

突出“三个结合”改进“两难一差”单西根去年下半年，我局为解决用户反映的装机难、修障难和服务态度差的问题，进一步提高邮电服务水平，利用一个月的时间，从三个方面狠抓各项改进措施的落实，取得了明显效果。一、突出治“标”与治“本”相结合。各部门注意首先从抓教...

强化市管县职能 发挥地市局优势

强化市管县职能发挥地市局优势唐盘林，张军一、确立全网运作的新思路邮电经济是一种典型的网络经济，邮电的优势在于网络运作。没有网络就没有规模，没有规模就无从谈及规模效益。在全面实现两个转变的过程中，企业要真正实现集约化经营，必须发挥网络的整体优势，而充分...

建立农村代办机构 培植业务增长点

建立农村代办机构 培植业务增长点单西根去年下半年，农村行政村设置代办机构试点工作，如雨后春笋般在横林地区全面铺开。如何建立农村代办机构？建立该机构对加快农村邮政通信发展有何种益？围绕这个问题，我局专门组成了调查组，于去年１２月２７日专程赴横林分局作了...

电信新业务的经营策略与方法

加快电信新业务的发展,使邮电企业在市场竞争中赢得主动,提高企业效益,结合我国电信发展的特点,从加强全网统一,树立竞争意识,改善服务质量,运用资费杠杆作用等方面论述新业务的经营策略;从进行市场调查研究,加强营销队伍建设,加大新业务宣传力度,重视大客户服务等诸多方面对新业务的经营方法进行了探讨.

HDSL设备的选型、安装和维护

ＨＤＳＬ（ＨｉｇｈｂｉｔｒａｔｅＤｉｇｉｔａｌＳｕｂｓｃｒｉｂｅｒＬｉｎｅ）设备或称为高速数字用户环路设备。它可以用１～３对普通市话用户铜线实现Ｅ１等高速信号的较长距离（几公里）传输。近几年来，随着市话线路质量及设备性能不断提高，加上设备价格下降...

VFP3.0中的控件在电路管理中的应用

随着电信传输网络的迅速发展，各地的传输电路资料管理大部分都已使用数据库技术，我局也为本地网开发了一套资料管理系统，并取得了良好的效果。但在实际使用过程中发现：由于数据库都是以二维表形式存放数据的，现有的管理系统的查询方式也是以电路名等条件“线性”查询...

建设常武地区N-ISDN网的探讨

综合业务数字网(ISDN)是电信网络的先进技术,它是通过网络为用户提供包括数据、话音、图像和传真等各类业务的技术手段.无论从网络建设和运营的角度看,还是从用户利益出发,使用ISDN都具有较好的经济效益.建设N-ISDN网,最终实现B-ISDN是现有通信网向综合化、智能化发展的必然趋势.

“户线工程”的设计与实施

简要介绍了“户线工程”的设计步骤、实施情况及效果。

J型机如何用人机命令分拣系统输出报告

Ｊ型机如何用人机命令分拣系统输出报告江苏省常州邮电局黄亚君●Ｓ１２４０技术专栏程控交换机房维护人员每天都要打入不少人机命令，系统每天都要输出很多报告，包括操作员请求的报告，系统自动输出的报告（如告警报告）等．在Ｓ１２４０交换机中，系统输出的报告可以存...