以客户为中心,团体员工福利保障计划的经营策略——小议商业保险公司的经营策略

一、以客户为中心的基本理论 以客户为中心是深化营销管理概念的新潮流。营销理论产生于二十世纪50年代，是与早期的一些生产和销售论点相对立的理论。营销理论所依据的原理是，在市场体系中最终是由客户决定供应的可实现问题，即由客户决定这种或那种商品(服务)能否成为交换的对象的问题。