邮政企业加强舆情引导刍议

舆情,是指众人的意见和态度;引导,是指带领或指引人们向某一个目标行动。邮政作为服务企业,如何引导社会舆论,化解公众意见,对于维护邮政信誉或利益起着十分关键的作用。在日常服务工作中,最先发现某种危机先兆的生成,或突发事件的来临以及舆情危机的引发,往往不是领导,而是员工。所以舆情引导仅靠领导管理远远不够,必须引起全员的重视。

邮政储蓄客户排长队的原因与解决对策

为了解决邮政储蓄客户排长队问题,邮政储蓄银行网点和邮政综合网点普遍采取了安装叫号机、增加客户座椅、配备大堂经理或导邮人员等一系列措施。这些服务硬件上的改善,对做好邮政储蓄服务取得了一定成效,但在业务量较集中的城市邮政储蓄银行网点和邮政综合网点,邮政储蓄客户办理业务等候时间过长的问题依然未能得到完全解决。导致邮政储蓄客户排长队的原因,除个别时段业务量过于集中之外,以下三个因素也在主观上造成了储户排长队。

邮政企业应重视窗口营销

旧时邮局为防止盗匪跳进柜台抢劫，在营业柜台的上方加装铜栅栏，再在营业员座位前的铜栅栏上开设一个小窗，钉上一块写有号码的牌子，由此形成了一个邮政窗口。这个窗口，是专门为客户办理邮政业务而设立。如今随着时代的进步，窗口的功能已不再是单纯的服务，营销也成为窗口的重要工作之一。但有些邮政企业在邮政经营由坐商向行商转变的大环境中，往往把窗口营销看作一种消极的坐商行为，甚至把不擅长营销的员工安排到营业岗位。这显然是对坐商的误解，窗口的坐商恰恰是走向市场行商的重要基础，二者互为余缺，方能相得益彰。

浅析邮政支局长的角色作用

要做好邮政支局的日常管理工作,支局长需扮演好组织者、示范者、推进者和多面手四种角色。 1当好组织者 邮政支局是邮政企业的分支机构,又是处于生产一线的独立单元,具有独立完成生产、经营任务和服务的特性,支局长在其中的组织作用非常重要。

浅议邮政短信业务发展

邮政短信属于有市场需求、有发展潜力、有利润空间、须重点发展的业务之一。经过几年的铺垫和具体实践，此项业务已经进入快速、大发展的关键时期，其营销和运行还需注意抓好以下四个方面。

浅谈邮政企业激励机制的构建

文章从邮政通信企业激励方面,分析了物质奖励的有限作用,提出突破"奖金万能"的习惯思维,实行物质奖励向精神激励的转换与并轨,从而构建和完善企业的激励机制。

新形势下的邮政企业员工培训初探

为适应邮政企业现代化发展对人才的需求,文章提出了当前邮政员工培训的重点,阐述了员工培训要"务重实效"与"与时俱进"的观点,探讨了员工培训的方法与模式。

营销助推代理航空机票业务发展

据“全国邮政航空机票营销竞赛排行榜”数据显示，邮政代理航空机票单月出票量达44．78万张，同比增长．70％，增幅喜人。但40余万张的总出票量，在整个航空‘机票的代理市场中，占比不大。要扩大邮政代理航空机票：的市场份额，还需积极营销。

集邮进校园建设浅析

文章就当前邮政积极推行的"集邮进校园"活动,探讨了集邮与校园文化建设相结合、与学校教育教学相结合、与学生校外活动相结合的推进策略。

报刊短缺解决策略

报刊短缺,是邮发报刊的薄弱环节,也是一直存在而且普遍存在的问题。 1报刊短缺责任追究的现状 邮发报刊的作业流程,其首端为订阅,末端为投递。而在现行的运营体制中,报刊的订销局即是投递局,直面订户的两个端口,必然归属于一个现业局。因此,每当出现报刊短缺或延误,订户首先要申告负责送报的投递员,

发掘老年群体邮务市场刍议

我国已经进入老龄化社会。看着一群群白发老人聚集在公园里、街道旁、树荫下健身、垂钓、跳舞、打牌，艳羡之余略有所思，邮政应该到这支庞大而又清闲的老年群体中发掘邮务市场，可率先开发老年集邮和老年订报两项业务。